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Páginas: 2 (349 palabras) Publicado: 4 de noviembre de 2014
Descuentos y cortesías.
A quien se le otorga el descuento.
El descuento se le otorga a los clientes frecuentes o a empresas que mandan grupos. Principalmente se le otorga el descuento a gruposgrandes, que ocupan más de 8 habitaciones.
Qué porcentaje se otorga.
Se le otorgara el 10% a 15% de descuento al total de todas las habitaciones (cuenta maestra) Si son 10 habitaciones le onceaba sepuede dar gratis, se le ofrecen las dos opciones al huésped.
A que le aplicaras el descuento.
El descuento se aplicara dependiendo la situación. A una habitación, a algún desayuno, comida o cena.4-Con cuanto tiempo de anticipación se debe solicitar el descuento.
El descuento se debe solicitar de inmediato que se presente el desperfecto o la inconformidad del huésped. Antes de las 24hrsestablecidas.
Se aplica el descuento solo al titular o también a sus acompañantes.
Se le aplica de 10 al 15% de descuento solo al titular encargado del grupo.
La forma de pago con la que se deberealizar.
Las formas de pago que se utilizara será de tarjetas de crédito y débito a excepción de algunos bancos; Moneda nacional equivalente a pesos y moneda extranjera equivalente a dólar.
Aportar ypresentar identificación al registrarse.
Toda persona que desee registrarse debe aportar y mostrar una identificación personal (IFE) En dado caso que no se cuente con ella podrá presentar otrasidentificaciones como: pasaporte o cedula profesional. Todo esto para conocer a la persona hospedad en el hotel. Y evitar problemas de cualquier tipo.
Quien firma o autoriza los descuentos o cortesías.Todo tipo de descuentos así como de cortesías deben ser presentadas, autorizadas y como tal firmadas por el departamento a cargo de quien haya realizado el descuento.
Puede ser el gerente dereservaciones o de recepción.
En qué momento se aplica el descuento.
El descuento se aplica a la hora de que el huésped pagara.
En las habitaciones con descuento también se la podrá dar comisión.
No,...
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