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SISTEMA DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LAS VENTAS Y COMISIONES DE LOS PAQUETES TURÍSTICOS DE UNA AGENCIA DE VIAJE






JOHAN STEVEN BUSTAMANTE
JUAN CARLOS MUÑOZ VÁSQUEZ
ANDRES JULIÁN PIEDRAHITA







INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ANTONIO JOSÉ CAMACHO
FACULTAD DE INGENIERÍAS
TECNOLOGÍA EN SISTEMAS
SANTIAGO DE CALI
2013
SISTEMA DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LAS VENTAS Y COMISIONESDE LOS PAQUETES TURÍSTICOS DE UNA AGENCIA DE VIAJE


JOHAN STEVEN BUSTAMANTE
JUAN CARLOS MUÑOZ VÁSQUEZ
ANDRES JULIÁN PIEDRAHITA


Grupo 511

Primer Informe del Proyecto Integrador

JOHN ERNESTO MARÍN ESCARRAGA
Coordinador Proyecto Integrador Tecnología en Sistemas




INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ANTONIO JOSÉ CAMACHO
FACULTAD DE INGENIERÍAS
TECNOLOGÍA EN SISTEMAS
SANTIAGO DE CALI2013
TABLA DE CONTENIDO


1.PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 4

2.JUSTIFICACIÓN 5

3.OBJETIVOS 6
3.1 General 6
3.2 Específico 6

4.MARCO LEGAL 8
4.1 Protección al turista 8
4.2 Derechos de turista 8
4.3 Obligaciones del turista 8
4.4 Quién es prestador de servicios turísticos 9
4.5 Derechos de los prestadores de servicios turísticos 9
4.6 Obligaciones de losprestadores de servicios turísticos 9
4.7 Prestadores de servicios turísticos vigilados por el Vice Turismo 10
4.8 Por qué se sanciona a un prestador de servicios turísticos 11
4.9 Procedimiento ante las asociaciones gremiales por reclamos por
servicios incumplidos ………………………………………………………….12
4.10 Incumplimiento de servicios turísticos 124.11 Cómo presentar una reclamación 12
4.12 Procedimiento de la investigación administrativa 13
4.13 Normas establecidas que rigen a las agencias de viajes en Colombia. 14

5. MARCO TEORICO 15

6. MARCO METODOLÒGICO 16
7. ANTECEDENTES 18

8. BIBLIOGRAFIA 19

8. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 20






El desarrollo de este proyecto se realizo en Java utilizando una basede INTRODUCCIÓN

Este proyecto recoge los detalles del planteamiento de una solución para el manejo de los datos de una agencia de viajes ,como proyecto de grado de este semestre
La agencia de viajes, posee la necesidad de añadir un nuevo paquete de servicios de turismos, donde se pueda tener un manejo de zonas geográficas, y de acuerdo a las distancias recorridas, se originen unosdescuentos o recargos, y de la misma forma ofrezca una nueva opción de servicios adicionales para los clientes que requieran de estos y en especial que permita generar informes en los cuales puedan conocer, los destinos más visitados, el tipo de transporte más utilizado, los datos de las ventas de los paquetes, y las ventas realizadas por los agentes . información la cual es necesaria que se guardey se ejecute a través de un sistema de información en el cual se garantice que los datos sean recibidos de una manera exacta .
datos Oracle.
Seguidamente se explica la metodología utilizada en la investigación, las fuentes de recolección de información, en este punto se explican las actividades realizadas y se explica la metodología de desarrollo escogida, con las diferentes fases utilizadas enesta.
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN


El presidente de una conocida agencia de viajes que ofrece los servicios de planes turísticos por distintos medios de transporte, aéreo y marítimo y terrestre, ha estado inconforme tanto en el manejo que se ha estado dando a la gestión de las ventas de paquetes turísticos como en las comisiones que reciben de los agentes comerciales que laboran en dichaagencia.
A pesar que la agencia se encuentra muy bien posicionada a nivel local y que es una de las más preferidas por los viajeros, no está generando confianza entre sus inversionistas debido a la forma manual y antigua que se viene administrando el negocio ya que no se cuenta un mecanismo que genere informes de forma oportuna y confiable.
La idea general del diseño y planeación del proyecto...