Llamada telefónica exitosa

Requerimiento envío de bitácoras y acciones de cobranza

Todas las acciones de cobranza realizadas se deberán reportar en el archivo de bitácoras de gestión.

Se entiende por acción de cobranzalas siguientes actividades:

1. Llamada telefónica exitosa
2. Llamada telefónica no exitosa
3. Intento de marcación.
4. Mensaje vía celular SMS
5. Mail
6. Visita
7. Carteo

Se deberá reportartodas las asignaciones generadas. Asignación general o Prelegal, Proyecto1, 2 y 3. High Risk, así como cualquier otra asignación entregada al despacho.

Lay Out a enviar:

El lay out que se debeenviar deberá venir en formato TXT y separado por pipes

Catálogos para cada sección del layout

CVE_PCO_SEGUIMIENTO

Siempre vendrá en blanco

CVE_PCO_RESULTADO

Se deberá enviar en códigonumérico en base a el catalogo que se envía a continuación

1 no contestan
2 numero equivocado
3 promesa de pago Fecha seguimiento Obligatoria
4 enviar a legal
5 LLAMAR MAS TARDE Fechaseguimiento Obligatoria
7 pagado
9 Aclaración Fecha seguimiento Obligatoria
11 fuera de servicio, Inexistente
13 teléfono no corresponde
14 mensaje
15 VISITA
16 Siniestro
17 ReestructuraFecha seguimiento Obligatoria
18 Dacion Fecha seguimiento Obligatoria
19 Extensión Fecha seguimiento Obligatoria

CVE_PCO_ESQUEMA

Debera ser siempre el valor “1”

CVE_PCO_CAMPO_LLAVE

Deberaser siempre el texto “CVE_CLIENTE”

VALOR_CAMPO_LLAVE
Deberá ser el número de cliente que maneja TOYOTA FINANCIAL SERVICES MEXICO para el despachos de cobranza.

CVE_PCO_ACTIVIDAD

Deberáenviarse en código numérico, en base al código que se envía.

Actualmente todas las acciones de cobranza se etiquetaran con el código 1, sin importar si es visita, SMS u otro.

1 LLAMADA TELEFONICAHORA_INI

Hora de inicio de la gestión de cobranza. Deberá enviarse en el siguiente formato.

09:32:00 a.m.

Todas las llamadas telefónicas, deberán contar con el tiempo inicio que es el momento...