Lo Que Hay Más Allá De Incentivos Monetarios A Los Trabajadores Para El Éxito De Una Empresa Arequipeña

ABSTRACT
The constant competition between rival companies in Arequipa to gain a better positioning in the market where customers are becoming more demanding when choosing a product or service, has caused companies to focus on continuous quality improvement, innovation, cost reduction, increased productivity, marketing strategies for the achievement of objectives, among others. Which resulted inneglecting one of the key success factors of a company, by which I mean the internal customer, in this essay we are going to understand the importance of the satisfaction of the employees with intrinsic motivation to achieve the targets of a company.
Key words: Motivation, employee, empowerment, leadership, autonomy and commitment.
RESUMEN
La constante competencia entre empresas rivales enArequipa por ganar mayor posicionamiento en el mercado donde los clientes son cada vez más rigurosos al momento de elegir un producto o servicio, ha provocado que las compañías se enfoquen en la continua mejora de calidad, innovación, reducción de costos, incremento de la productividad, estrategias de marketing para el logro de objetivos, entre otros. Lo cual trajo como consecuencia dejar de ladouno de los principales factores de éxito de una empresa, con esto me refiero al cliente interno, en este ensayo vamos a entender la importancia de la satisfacción de los empleados con motivación intrínseca para lograr los objetivos de una compañía.
Palabras clave: Motivación, empleado, empoderamiento, liderazgo, autonomía y compromiso.


"Lo que hay más allá de incentivos monetarios a lostrabajadores para el éxito de una empresa arequipeña"

Vivimos en un mundo en el cual las organizaciones tienen un factor en común, todas están conformadas por personas, estas desempeñan tareas, realizan actividades que pueden llevar al triunfo o fracaso de una empresa. Es por ello que contar con la última tecnología, cuantiosos capitales, la mejor infraestructura, etc. No garantiza un éxitosostenible en el futuro si no mantenemos a nuestro capital humano correctamente reconocido, fidelizado y comprometido.
Como indica Hellriegel (1998) en la teoría administrativa, una organización es “todo un grupo estructurado de personas reunidas para cumplir ciertas metas que no podrían cumplir individualmente”. Esto pone en evidencia que en una organización existe una alta dependencia de lacolaboración y aporte efectivo de los proveedores, clientes y trabajadores para poder cumplir las metas establecidas de la organización, a mi parecer, el manejo efectivo de estos últimos puede hacer la diferencia entre una empresa de éxito y una del montón.
Hagamos una comparación algo fuerte pero no lejos de la realidad en cuanto al manejo empresarial para el logro de resultados esperados, supongamos queun empresario “x” quiere que una máquina produzca una determinada cantidad de bienes, esta necesita a cambio electricidad o combustible, no hay la necesidad de interactuar con ella, sólo hacerle mantenimiento cada cierto periodo.
Por otro lado, el empresario “y” ofrece un sueldo que no es digno a su empleado y pide a cambio el mayor nivel de ventas, para estimular el logro de sus metas otorga unabonificación al término de un periodo establecido, si comete algún error, se le aplica una sanción pero tampoco interactúa con el empleado para conocer la razón de su buen o mal desempeño. En ambos casos a los dueños de la empresa únicamente le importan los resultados, mas no la forma en cómo se llegó o debería llegar a ellos.
Esta comparación nos demuestra que toda empresa debe de aplicar elmarketing interno, que como menciona Kotler (1996) lo define como “el trabajo que hace la empresa para formar y motivar a sus clientes internos, para que trabajen como un equipo y se sientan lo suficientemente motivados para no sólo orientarse al cliente, sino obsesionarse y conseguir entusiasmarlo.”
En contraste a lo mencionado por Kotler, es preocupante, que aún se esté aplicando en muchas...