lo que sea

Artículos
Portales de internet: concepto, tipología
básica y desarrollo
Por Juan Carlos García Gómez
Resumen: Se muestra la evolución experimentada por los primeros buscadores, índices y proveedores de
servicios internet hacia su conversión en portales, los cuales se pueden clasificar en portales generales,
verticales y corporativos. Se analizan algunas de sus característicasdiferenciadoras y la razón de su presencia
en internet, así como los principales elementos que favorecen su éxito, entre los que destaca la generación de
contenidos, creación de comunidades virtuales, la potenciación de la fidelización del usuario y el desarrollo del
comercio electrónico.
Descriptores: Portales web, Portales verticales, Portales corporativos, Comercio electrónico, Servicios de valorañadido en internet.

Juan Carlos García Gómez
Title: Internet portals: concept, characteristics and development
Abstract: This paper shows the evolution of the first internet search engines, indexes and service providers towards their conversion into portals. These
can be grouped into three classifications: general, vertical, and corporate. Some distinguishing characteristics of portals areanalyzed as well as the
reasons behind their existence in internet. Also discussed are the main elements which favour their success, including: generation of contents, creation
of virtual communities, promotion of user loyalty and development of e-commerce.
Keywords: Web portals, Vertical portals, Corporate portals, E-commerce, Added value services in internet.

García Gómez, Juan Carlos. “Portalesde internet: concepto, tipología básica y desarrollo”. En: El profesional de la información, 2001, julio-agosto,
v. 10, n. 7-8, pp. 4-13.

Introducción
Con bastante frecuencia se puede leer o escuchar,
tanto en un contexto coloquial como científico, el término portal utilizado como sinónimo de lo que anteriormente o paralelamente se ha venido denominando
“página web” o “sitio web”. En unalto grado, este empleo inadecuado del término obedece a un conocimiento imperfecto de su significado, connotaciones y
principales características, así como a que el uso de dicha palabra se ha extendido y popularizado rápidamente. Por ello trataremos de clarificar mediante este
texto, en la medida de lo posible, el concepto de portal
y describir sus tipologías y formas de implementación.
Lamanera en la que instituciones y empresas desarrollaban su presencia en la Red ha experimentado
una evolución en los últimos años. Al principio de su
popularización se tendía a aparecer en ella de cualquier manera, lo que hizo surgir infinidad de pequeñas
páginas corporativas en las que se ofrecía una información básica sobre la empresa o institución en cuestión: los datos fundamentales de contacto,alguna información general y en pocos casos se aportaban datos
más profundos.
Artículo recibido el 11-09-00
Aceptación definitiva: 13-06-01

4

Posteriormente este modelo de proyecto web dejó
de resultar efectivo para sus responsables. La simple
presencia se tornó insuficiente y varios de estos sitios
fueron incorporando algunos servicios de valor añadido y mejorando los contenidos,mientras que otros todavía conservaron ese primer modelo de presencia mínima. Para los primeros, ahora no basta con “estar” sino que es preciso “hacer”1. Ya no se plantean estrategias pasivas hacia la clientela, sino que emplean métodos más agresivos, más activos, en dura competencia
por la captación de usuarios y, sobre todo, por su fidelización respecto a su producto o institución. Este tipo
deorganización y de sitio es el que está más cercano a
encajar en la descripción de portal que planteamos.
Orígenes y evolución: de las
homepages a los portales
Desde que empezaron los primeros intentos de Arpanet a finales de los años 60, aparecieron problemas
relativos a la clasificación y estructuración de los recursos distribuidos a lo largo de la Red al no ser posible establecer un...