Los 8 principios de la gestión de calidadd

UVM
CALIDAD
“Los 8 Principios de la Calidad”
LIC.CLAUDIA VERDIN
PRESENTADO POR:
LEIDY RIVERA LARA,
SAMUEL REYES GUTIERREZ,
ALDO RECIO SANCHEZ,
VICTOR JAUREGUI,
ROGELIO CASTILLO.1/DICIEMBRE/2011.
Introducción.
La gestión de la calidad tiene a los 8 Principios. Los cuales forman parte de las normas ISO 9001 e ISO 9004. Es importante que toda empresa cuente con estos 8 principios dela gestión de la calidad.
Estos son los 8 principios de acuerdo a lo indicado en la norma ISO 9001:
1.- Enfoque al cliente: las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deben entendersus necesidades actuales y futuras, deben cumplir los requisitos de los clientes y esforzarse por exceder sus expectativas.
2.- Liderazgo: los líderes establecen la unidad de propósitos, dirección yy el ambiente interno de la organización. Ellos crean el ambiente en el cual las personas pueden llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
3.- Participacióndel personal: El personal, es la esencia de la organización, y su plena participación permite que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.
4.- Enfoque basado en procesos: Unresultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
5.- Enfoque de sistema para la gestión: identificar, entender ygestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.
6.- Mejora continua: un objetivo permanente de la organizacióndebe ser el mejoramiento continuo
7.- Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones: las decisiones eficaces se basan en el análisis lógico o intuitivo de datos e información.
8.- Relacionesmutuamente beneficiosas con el proveedor: la habilidad de la organización y sus proveedores de crear valor se fortalece y aumenta cuando se establecen relaciones de mutuo beneficio.
OBJETIVO....