Los Elementos De Un Sitio De Comercio Electrónico.

El hacer negocios en Internet es una actividad relativamente nueva que ha evolucionado velozmente y sigue en constante mejoramiento, eso hace que también exista gran información y conceptos, de unamanera directa se dice que los elementos que lo conforman deben sustentarse en tres pilares: Diseño, usabilidad y accesibilidad.
Son varios los elementos en los que se basan pero puede ser resumidopor los siguientes elementos básicos:
• La tienda virtual o Sitio Web.- Es obviamente indispensable ya que es la tienda en línea para la operación comercial, donde nuestros productos o servicios puedenser descritos y seleccionados.
• Proceso de pago.- Actualmente sería casi imposible operar una tienda virtual sin procesar pagos en línea, esto a mas de raro sería poco exitoso. Procesar pagos enlínea es por lo tanto esencial y por el momento el medio de pago es la tarjeta de crédito, aun cuando existen otros medios como la tarjeta inteligente y la cartera electrónica.
• Embarque.- Luego derealizada la venta se tiene que hacer el envío del producto. Empacarlo y entregarlo, así de fácil. ¿Pero si se recibe docenas o cientos de pedidos al día? Pues tampoco hay que preocuparse mucho ya quehoy en día existen empresas especializadas en esta actividad.
• Atención a clientes.- El soporte, atención a quejas y procesamiento de devoluciones, son algunos asuntos que debemos atender. La mayorqueja por parte de clientes acerca del Comercio Electrónico es la pobre atención a clientes en caso de problemas, por lo tanto debemos dar la importancia debida a las novedades, de lo contrario no sepodrá mantener los clientes.
• Promoción del Sitio.- Aun cuando se haga todo lo demás en forma correcta, sin una promoción adecuada un negocio en línea no tendrá éxito, entonces es de vitalimportancia que dediquemos mucha atención, tiempo y recursos para promocionar nuestro negocio.
En un futuro muy cercano, la mayor cantidad de operaciones comerciales se harán a través de sitios de Comercio...