Los Jefes De Departamento Y Sus Competencias.

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“El jefe de Departamento del Hospital del ISSSTE, sus Competencias y los Resultados Obtenidos”. |
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Diseño de la Investigación. Dr. José Gerardo Ignacio Gómez Romero. |

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“El jefe de Departamento del Hospital del ISSSTE, sus Competencias y los Resultados Obtenidos”. |
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Diseño de laInvestigación. Dr. José Gerardo Ignacio Gómez Romero. |

UJED FECA División de estudios de posgrado

February 25, 2013
Autor: Víctor Ignacio Montecinos Piña.
UJEDFECA División de estudios de posgrado

February 25, 2013
Autor: Víctor Ignacio Montecinos Piña.

Índice…………………………………………………………………………………..……1
Introducción…………………………………………………………………………….….2
Objetivo de la investigación……………………………………………………………...2
Justificación…………………………………………………………………………….….3
Problematización……………………………………………………………………..……3
Planteamiento delproblema…………………………………………………….……….4
Hipótesis…………………………………………………………………….……….…….4
Pregunta de investigación……………………………………………………………..…5
Marco Teórico……………………………………………………………………………...5
Definición de competencias………………………………………………………………5
Definición de obtención de resultados………………………………………………...17
Definición de evaluación………………………………………………………………..17
Definición de evaluación del desempeño ensalud…………………………………..17
Marco socio-histórico……………………………………………………………………29
Dirección General de Pensiones Civiles y de Retiro……………………..................33
Nacimiento del ISSSTE…………………………………………………………………35
Misión……………………………………………………………………………………..35
Visión……………………………………………………………………………………...36
El ISSSTE en Durango………………………………………………………………….41
Metodología………………………………………………………………………………48Definiciones………………………………………………………………………………49
Derivación de variables…………………………………………………………………49
Instrumentos de medición………………………………………………………………50
Bibliografía………………………………………………………………………………..61

Introducción.
Objetivo de la Investigación.
Este trabajo tiene por objeto identificar y explicar, por medio de una investigación, si los Jefes de Departamento del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales para los Trabajadores del Estado, (ISSSTE), puntualmente, los del HospitalGeneral “Dr. Santiago Ramón y Cajal”, en Durango, tienen las competencias laborales necesarias y/o suficientes, indicadas por el CONOCER, (Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales), para brindar los resultados requeridos de acuerdo con las normativas vigentes de la Secretaría de Salud a través de la Dirección General de Evaluación del Desempeño, (DIGED), y que elISSSTE adopta para hacer la evaluación correspondiente.
El caso se desarrolla en una Institución de Salud de Segundo Nivel, dedicada a proporcionar servicios médicos, ( quirúrgicos, hospitalarios, consulta externa de especialidades y estudios de gabinete necesarios para el adecuado diagnóstico y prevención de enfermedades, patología, medicina del trabajo, enseñanza), servicios administrativos,(afiliación y vigencia, archivo clínico, archivo de rayos “X”, incluyendo la misma administración del Hospital), servicios generales, (cocina, lavandería, mantenimiento, transportes, activo fijo, almacén), que en su conjunto, están obligados a obtener resultados satisfactorios para que el Instituto pueda cumplir con su misión, visión, objetivos y metas.
Con este propósito es que hasido necesario determinar, medir y analizar las variables; para replantear la forma en que el Instituto intenta cumplir los objetivos a través de personas competentes como los Jefes de todos y cada uno de los departamentos que constituyen el Hospital General “Dr. Santiago Ramón y Cajal” del ISSSTE en Durango.
Justificación....