los sellos

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Principios fundamentales del sello Confianza Online
Principios fundamentales del sello de Confianza Online
El sistema de autorregulación Confianza Online abarca los siguientes aspectos:
• Comunicación comercial.
• Comercio / transacciones económicas con consumidores y seguridad.
• Protección de menores.
• Accesibilidad, usabilidad y fiabilidad.
• Privacidad y protección de datos.
•Confianza Online se basa en tres pilares:
1. Un conjunto de normas deontológicas recogidas en el código ético de Confianza Online.
2. Un mecanismo de aplicación de esas normas, que se encarga de resolver
las controversias y reclamaciones que se presenten. Este sistema se basa en la actividad de dos órganos: el Jurado de Autocontrol de la Publicidad, para todas las cuestiones relacionadas conlas comunicaciones comerciales, privacidad, protección de datos y protección del menor. El Jurado de la Publicidad está compuesto por expertos independientes de reconocido prestigio académico y profesional en los ámbitos del Derecho, la economía y las comunicaciones comerciales y actúa de acuerdo con lo dispuesto en su Reglamento para la resolución extrajudicial de controversias.
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La JuntaArbitral Nacional de Consumo actúa en cuestiones de carácter contractual con los consumidores, previo intento de mediación por parte de AECEM. La Junta Arbitral Nacional de Consumo, encomienda a un colegio arbitral la resolución de las controversias, con el sometimiento voluntario de las dos partes en conflicto, y sus pronunciamientos tienen la eficacia de un lado arbitral.
3. Un sello de confianzaque permite identificar a las empresas y compañías adheridas a este sistema de autorregulación.


¿Quién puede
solicitarla?
Sólo las entidades adheridas a Confianza Online pueden solicitar el sello. Podrán ostentar la condición de entidad adherida todas aquellas personas físicas o entidades públicas y privadas que tengan página web institucional, corporativa o comercial y que acepten loscódigos de autorregulación que les
corresponda por razón de su actividad. En el caso de entidades pertenecientes a un grupo, que deseen incorporar el sello de Confianza Online a sus respectivos portales, cada entidad (con titularidad jurídica independiente) deberá solicitar el sello de manera individual para poder incorporarlo en
aquellos portales de los que sean titulares.
¿Cómo se solicita?
Lasolicitud del sello está vinculada con la adhesión al sistema de autorregulación Confianza Online. Para ello hay que rellenar el formulario online de solicitud de adhesión:
https://www.confianzaonline.es/adheridos/comoadherirse/formulario-de-adhesion/
¿Cuál es el
procedimiento?
La obtención del sello se realiza mediante una verificación de la página web por la que se solicita, por lo que eltiempo que se tarde en concederlo dependerá de la conformidad de la página web con las normas del código ético de Confianza Online. En el caso de que se detectara alguna disconformidad, éstas serán comunicadas a la entidad para que pueda realizar las oportunas modificaciones.
Los requisitos establecidos en el código ético se refieren a la comunicación comercial, al comercio/transacciones económicascon consumidores y seguridad en las transacciones, protección de menores, accesibilidad,
usabilidad y fiabilidad y, por último, privacidad y protección de datos.
¿Qué vigencia tiene
el sello?
El sistema se basa en la autorregulación. No tiene un período de vigencia determinado.
¿Qué compromisos
asume la empresa?
Las empresas adheridas a Confianza Online se comprometen a:
•Respetar el códigoético de Confianza Online en la realización de sus actividades.
• Acatar y cumplir escrupulosamente, y con carácter inmediato, el contenido de las resoluciones que el Jurado de la Publicidad o la Junta Arbitral Nacional de Consumo –según proceda–, puedan emitir para la resolución de las reclamaciones que les sean presentadas en relación al incumplimiento del código ético.
• Informar de forma...