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GACETA OFICIAL DE LA REPUBLICA DE VENEZUELA Caracas, miercoles 17 de mayo de 1995 Numero 4.898 Extraordinario EL CONGRESO DE LA REPUBLICA DE VENEZUELA DECRETA la siguiente,

LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR Y AL USUARIO

TITULO I DISPOSICIONES GENERALES CAPITULO I Objeto y Definiciones Artículo 1º. Esta Ley tiene por objeto la defensa, protección y salvaguarda de los derechos e intereses delos consumidores y usuarios, su organización, educación, información y orientación; así como establecer los ilícitos y los procedimientos para la aplicación de las sanciones. A los efectos de esta Ley, se consideran consumidores y usuarios a las personas naturales o jurídicas que, como destinatarios finales, adquieran, usen o disfruten, a título oneroso, bienes o servicios cualquiera sea lanaturaleza pública o privada, individual o colectiva, de quienes los produzcan, expidan, faciliten, suministren, presten u ordenen. No tendrán el carácter de consumidores o usuarios quienes, sin ser destinatarios finales, adquieran, almacenen, usen o

Artículo 2º.

consuman bienes y servicios con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación y comercialización. Artículo 3º. A losefectos de esta Ley se consideran proveedores las personas naturales o jurídicas de carácter público o privado que desarrollen actividades de producción, fabricación, importación, distribución, comercialización de bienes, prestación de servicios a consumidores o usuarios por los que cobren precios o tarifas. A los efectos de esta Ley, se consideran bienes y servicios de primera necesidad aquellosque por ser esenciales e indispensables para la población determine expresamente, mediante decreto, el Presidente de la República en Consejo de Ministros. Cuando las circunstancias económicas y sociales así lo requieran, a fin de garantizar el bienestar de la población y evitar distorsiones en la economía, el Ejecutivo Nacional, podrá dictar las medidas necesarias, en todo o en parte del territorionacional, destinadas a evitar el alza indebida de los precios de bienes y las tarifas de servicios, declarados o no de primera necesidad.

Artículo 4º.

Artículo 5º.

CAPITULO II De los Derechos de los Consumidores y Usuarios Artículo 6º. Son derechos de los consumidores y usuarios: 1º. La protección de su salud y su seguridad frente a los riesgos provocados por productos o servicios, quesean considerados nocivos o peligrosos por las autoridades competentes, o llegar a serlo por deterioro, desperfecto o negligencia del fabricante o de quien preste el servicio; 2º. La información adecuada sobre los diferentes bienes y servicios, con especificaciones de cantidad, peso,

características, composición, calidad y precios, que les permita elegir conforme a sus deseos y necesidades; 3º.La promoción y protección de sus intereses económicos, en reconocimiento de su condición de débil jurídico en las transacciones del mercado; 4º. La educación e instrucción sobre la adquisición y utilización de bienes y servicios; 5º. La obtención de compensaciones efectivas o de la reparación de los daños y perjuicios; 6º. La protección de los intereses colectivos o difusos, en los términos queestablece esta Ley; 7º. La protección contra la publicidad subliminal, engañosa o abusiva; los métodos comerciales coercitivos o desleales que distorsionen la libertad de elegir; y las prácticas o cláusulas abusivas impuestas por proveedores de bienes y servicios; y, 8º. La constitución de asociaciones, ligas, grupos, juntas u otras organizaciones de consumidores o usuarios para la representación ydefensa de sus derechos e intereses. Artículo 7º. Las personas naturales y jurídicas que se dediquen a la comercialización de bienes y a la prestación de servicios públicos, como la banca y otros entes financieros, las empresas de seguros y reaseguros, las empresas emisoras de tarjetas de crédito, cuyas actividades están reguladas por leyes especiales, así como las empresas que presten el...
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