LRC2011 F478b

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
SANTO TOMÁS

SEMINARIO:
RELACIONES PÚBLICAS ESTRATÉGICAS
“Plan de Crecimiento y Motivación para Price Shoes”

TRABAJO FINAL
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE
LICENCIADO EN RELACIONES COMERCIALES

PRESENTAN:

Braulio Iván Fernández Rubio
Jacqueline López Ledesma
Gerardo Emmanuel Ramos Santa Cruz
Alejandra Ruiz Ramírez
JuanManuel Wence Barajas

CONDUCTOR: L.R.C. Alejandro Enrique Hernández de la Torre
México D.F.

Agosto 2011

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
CARTA DE CESIÓN DERECHOS

En la ciudad de México, D.F., el día 6 del mes de Septiembre del año 2011, los que
suscriben: Guadalupe Jacqueline López Ledesma, Gerardo Emmanuel Ramos Santa
Cruz, Alejandra Ruíz Ramírez, Braulio Iván Fernández Rubio, Juan Manuel WenceBarajas alumnos del Seminario de Relaciones Públicas Estratégicas, con el número de
registro DES/ESCA-STO-2009/51/07/11, adscrita a la Escuela Superior de Comercio y
Administración Unidad Santo Tomás, manifiestan ser autores del presente trabajo de
tesis, bajo la dirección del Lic. Alejandro Enrique Hernández de la Torre y ceden los
derechos totales del trabajo titulado “Plan de Motivación yDesarrollo para Price-Shoes“,
generación 2005-2010 al Instituto Politécnico Nacional para su difusión con fines
académicos y de investigación para ser consultado en texto completo en la Biblioteca
Digital y en formato impreso en el Catálogo Colectivo del Sistema Institucional de
Bibliotecas y Servicio de Información IPN.
Los usuarios de la información no deben reproducir el contenido textual, gráficaso
datos del trabajo sin el permiso del autor y/o director del trabajo. Este puede ser
obtenido

escribiendo

jacqui_5235@hotmail.com,

a

las

siguientes

gersc_2005@hotmail.com,

direcciones

electrónicas

mixgirl27@hotmail.com,

ivan_8811@hotmail.com, jmw_86mx@hotmail.com. Si el permiso se otorga, el usuario
deberá dar el agradecimiento correspondiente y citar la fuente del mismo.

GuadalupeJacqueline López Ledesma
Gerardo Emmanuel Ramos Santa Cruz
Alejandra Ruíz Ramírez
Braulio Iván Fernández Rubio
Juan Manuel Wence Barajas

ÍNDICE

1. Marco De Referencia

1

1.1 Antecedentes

1

1.2 Productos y Servicios

1

1.2.1 Línea De Productos

2

1.2.2 Catálogos

3

1.3 Misión

4

1.4 Visión

4

1.5 Filosofía

4

1.6 Valores

5

1.7 Análisis de La Identidad Corporativa

5

1.7.1 Logotipo

51.7.2 Slogan

5

1.8 Estructura Organizacional y Número de Empleados

6

1.9 Información de Mercadotecnia (Liderazgo Participación de Mercados)

7

1.10 Prestaciones De Ley y Otros Beneficios y Prestaciones

8

1.10.1 Prestaciones de Ley

8

1.10.2 Prestaciones exclusivas para empleados de Price Shoes

9

1.11 Publicidad, Promoción de Ventas y Relaciones Públicas

10

1.11.1 Publicidad

10

1.11.2Promoción De Ventas

12

1.11.3 Relaciones Públicas

13

2. Proyecto de Investigación

14

2.1 Definición del Problema

14

2.2 Objetivo

14

2.3 Variables

14

2.4 Público Interno

15

2.4.1 Metodología

15

2.4.2 Instrumento De Investigación

16

2.5 Público Externo
2.5.1 Metodología

25
25

2.5.2 Instrumento De Investigación
2.6 Resultados

26
27

2.6.1 Público Interno

27

2.6.2 PúblicoExterno

61

2.7 Conclusiones
3. Plan de Relaciones Públicas Internas

63
64

3.1 Objetivo

64

3.2 Publico Objetivo

64

3.3 Estrategias Y Tácticas

64

3.3.1 Estrategia: Pertenencia A La Familia

64

3.3.1.1 Táctica: Reducción De Horarios

64

3.3.1.2 Presupuesto

66

3.3.1.3 Evaluación

66

3.3.2 Estrategia: Pertenencia A La Empresa

66

3.3.2.1 Táctica: Periódico Mural

66

3.3.2.2 Presupuesto

683.3.2.3 Evaluación

69

3.3.3 Estrategia: Competencia, Inteligencia Y Éxito

69

3.3.3.1 Táctica: Cursos De Capacitación Y Actualización En La
Utilización De Software Open Office

69

3.3.3.2 Presupuesto

71

3.3.3.3 Evaluación

71

3.3.4 Estrategia: Satisfacción Personal, Comodidad, Reconocimiento,
Seguridad
3.3.4.1 Táctica: Bono Por Rendimiento

71
72

3.3.4.2 Presupuesto

72

3.3.4.3...