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Reingeniería de Procesos Empresariales Se propone una definición dinámica de la reingeniería de procesos empresariales, que comprender un concepto globalizado y sintético de la misma y una exposicióndel por qué de los puntos claves: proceso y cliente. La reingeniería de procesos se puede entender como una comprensión fundamental y profunda de los procesos de cara al valor añadido que tienen paralos clientes, para conseguir un rediseño en profundidad de los procesos e implantar un cambio esencial de los mismos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas del rendimiento (costos,calidad, servicio, productividad, rapidez), modificando al mismo tiempo el propósito del trabajo y los fundamentos del negocio, de manera que permita establecer si es preciso una nuevas estrategiascorporativas. Para implementar la reingeniería es importante conocer de verdad el negocio, para determinar los procesos substanciales que constituyen el mismo, supone así mismo no dar nada por sentado,en contra del análisis tradicional que toma a los inputs y outputs del proceso como supuestos y mira sólo dentro del proceso para medir lo que ocurre. Supone comprender qué hace realmente el clientecon el producto del proceso, para así poder evaluar el valor añadido que dicho producto tiene para el cliente. 1. Esencial: Supone hacer preguntas fundamentales: ¿por qué se hacen las cosas de estamanera?, ¿por qué de esta forma?. Supone no dar nada por aceptado, incluso si se lleva mucho tiempo realizándose de esa manera. 2. Implantar: Supone no sólo cambiar los procesos actuales y rediseñarlos,sino dejar funcionando eficazmente unos nuevos procesos, consecuencia de dicho rediseño. 3. En profundidad. Significa llegar a la raíz de las cosas y de las situaciones. No plantearse sólo modificar omejorar etapas de algún proceso, sino plantearse incluso qué debe hacer en primer lugar y luego cómo debe hacerse. 4. Proceso. Conjunto de actividades que, con un input recibido capaz de crear un...