Macroeconomia

La Norma ISO 9.001:2008
La norma ISO 9.001:2008 mantiene de forma general la filosofía del enfoque a procesos y los ocho principios de gestión de la calidad, a la vez que seguirá siendo genérica y aplicable a cualquier organización independientemente de su actividad, tamaño o su carácter público o privado.
 
Si bien los cambios abarcan prácticamente la totalidad de los apartados de la norma,éstos no suponen un impacto para los sistemas de gestión de la calidad de las organizaciones basados en la ISO 9.001:2000, ya que fundamentalmente están enfocados a mejorar o enfatizar aspectos como:

* Importancia relevante del cumplimiento legal y reglamentario.
* Alineación con los elementos comunes de los sistemas ISO 14.001
* Mayor coherencia con otras normas de la familia ISO9.000
* Mejora del control de los procesos subcontratados.
* Aumento de comprensión en la interpretación y entendimiento de los elementos de la norma para facilitar su uso.
* Eliminación de ambigüedades en el tratamiento de algunas actividades
Los 8 capítulos de la Norma ISO 9.001:2008
La norma ISO 9001:2008 está estructurada en ocho capítulos, refiriéndose losTRES primeros a declaraciones de principios, estructura y descripción de la empresa, requisitos generales, etc., es decir, son de carácter introductorio. Los capítulos CUATRO a ocho están orientados a procesos y en ellos se agrupan los requisitos para la implantación del sistema de calidad.
A la fecha, ha habido cambios en aspectos claves de la norma ISO 9001, al 15 de noviembre del 2008, lanorma 9001 varía,
Los ocho capítulos de ISO 9001 son:
1-) Guías y descripciones generales, no se enuncia ningún requisito.
* Generalidades.
* Reducción en el alcance.

2-) Normativas de referencia.
3-) Términos y definiciones.
4-) Sistema de gestión: contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentación.
* Requisitos generales.
*Requisitos de documentación.
5-) Responsabilidades de la Dirección: contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de la organización, tales como definir la política, asegurar que las responsabilidades y autoridades están definidas, aprobar objetivos, el compromiso de la dirección con la calidad, etc.
* Requisitos generales.
* Requisitos del cliente.
* Política de calidad.* Planeación.
* Responsabilidad, autoridad y comunicación.
* Revisión gerencial.
6-) Gestión de los recursos: la Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: RRHH, infraestructura, y ambiente de trabajo. Aquí se contienen los requisitos exigidos en su gestión.
* Requisitos generales.
* Recursos humanos.
* Infraestructura.
*Ambiente de trabajo.
7-) Realización del producto: aquí están contenidos los requisitos puramente productivos, desde la atención al cliente, hasta la entrega del producto o el servicio.

* Planeación de la realización del producto y/o servicio.
* Procesos relacionados con el cliente.
* Diseño y desarrollo.
* Compras.
* Operaciones de producción y servicio
*Control de equipos de medición, inspección y monitoreo
8-) Medición, análisis y mejora: aquí se sitúan los requisitos para los procesos que recopilan información, la analizan, y que actúan en consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organización para suministrar productos que cumplan los requisitos.(pero nadie lo toma en serio (eso es muy generalizado)) El objetivodeclarado en la Norma, es que la organización busque sin descanso la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los requisitos.
* Requisitos generales.
* Seguimiento y medición.
* Control de producto no conforme.
* Análisis de los datos para mejorar el desempeño.
* Mejora.
ISO 9001:2008 tiene muchas semejanzas con el famoso “Círculo de Deming o...