Macromarketing Uninorte 2014

MACROMARKETING

MARKETING Y SOCIEDAD

CONCEPTO Y CONTENIDO DEL
MACROMARKETING
“Proceso desarrollado en entidades públicas y privadas
para el beneficio de la sociedad en general”
(micromarketing: es el proceso desarrollado en una o
múltiples unidades empresariales dirigido a obtener
un beneficio privado)
Es el mk en su sentido más amplio, es decir, el
proceso de mk en su generalidady los mecanismos
agregados de instituciones que lo desarrollan
Contempla la satisfacción de las necesidades de la
sociedad en su conjunto y no solo individualmente.

A MODO DE SINTESIS

El Desafío es...
NO QUEDAR ENFRENTADOS CON NUESTRO MEJOR ALIADO

Versus

CONCEPTO Y CONTENIDO DEL
MACROMARKETING
Son macro los estudios de marketing :
Que analicen los sistemas comerciales
Quedescriban redes de relaciones del intercambio

Que tengan una perspectiva social
Que examinen las consecuencias del marketing en
la sociedad

Que examinen las influencias de la sociedad sobre
el marketing

TEMAS ESPECIFICOS DE
MACROMARKETING
Protección y defensa del
consumidor:
movimiento de ciudadanos en
defensa del consumidor,
derechos básicos y privacidad del
consumidorMarketing y medio ambiente:
marketing ecológico y del
reciclado

Responsabilidad social y ética
del marketing:


PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL
CONSUMIDOR
MOVIMIENTO DE DEFENSA DEL
CONSUMIDOR:
“Engloba un conjunto de iniciativas,
esfuerzos y acciones, tanto
individuales como de grupo,
destinadas a la defensa y promoción
de los intereses de los consumidores
y los efectos ejercidos sobre elcomportamiento de las empresas”

También llamado movimiento
“CONSUMERISTA o CONTRA EL
CONSUMERISMO”

PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL
CONSUMIDOR
Movimiento ciudadano nacido debido
a que muchas empresas, en su relación
con el mercado, han incumplido su
responsabilidad social, cometiendo
abusos y engaños.
Constituye desde el punto de vista
del marketing, un relativo fracaso en la
aplicaciónde sus principios; una
vergüenza; puesto que si realmente se
aplicase la filosofía del marketing, no
hubiese sido necesario un sistema de
defensa y protección de los derechos
básicos del consumidor.

DERECHOS BÁSICOS DEL
CONSUMIDOR
Libertad de elección :
(Soberanía del consumidor)

Derecho a la información:
datos o información mínima en las etiquetas

Derecho a la educación:
sobreprevención de riesgos y otros

Derecho a la protección y defensa:
a la salud, seguridad, intereses económicos y
sociales, protección ante situaciones de
inferioridad, subordinación e indefensión

Reparación de daños y perjuicios:
garantías, responsabilidades, indemnizaciones.

DERECHOS BÁSICOS DEL
CONSUMIDOR
“El movimiento consumidor trata de conseguir y
mantener unos derechos que seconsideran
básicos en la sociedad actual. Estos derechos se
concretan en los siguientes:”

LIBERTAD DE ELECCIÓN
–

Acceso a la información necesaria para tomar una
decisión informada y protegerse contra la publicidad
o el etiquetado deshonesto o engañoso.

DERECHO A LA INFORMACIÓN
Los consumidores y usuarios tienen derecho a
conocer suficientemente las verdaderas
características delos productos o servicios que se
les ofrece.

Los fabricantes, comerciantes y los proveedores de
servicios están obligados legalmente a proporcionar
información veraz a través de las etiquetas, los
envases, la presentación, la publicidad, los
presupuestos, los folletos, otros.

DERECHOS BÁSICOS DEL
CONSUMIDOR
•

DERECHO A LA EDUCACIÓN
Para que los derechos sean efectivos en lapráctica, los
consumidores deben tener una adecuada formación consumerista.
La educación y formación en materia de consumo permite una
mayor libertad y racionalidad en el consumo de bienes y en la
utilización de servicios. Además, este derecho se extiende al
fomento de la formación y educación de los consumidores de
cualquier edad, especialmente para prevenir situaciones riesgosas.

DERECHO A...