Macy's

INTRODUCCION

El hecho de no tener una estrategia se asocia rápidamente a ideas como indeciso, irregular o poco profesional. La formulación de la estrategia probablemente sea el tema más discutido y debatido del mundo empresarial. Diferentes generaciones de líderes empresariales han considerado el desarrollo de una buena estrategia como el factor diferenciador del éxito. Directivos, académicosy consultores, todos buscando la panacea de una estrategia ganadora, han contribuido a la cuestión y al debate. El trabajo por ellos realizado no ha sido improductivo, y de hecho ha dado lugar al desarrollo de varias escuelas de pensamiento estratégico, tal y como describen Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand y Joseph Lampel (1998) en su libro Strategy Safari, donde estudiosos y expertos tienenopiniones y concepciones muy distintas de la estrategia y ni siquiera se ponen de acuerdo sobre su definición. Incluso el papel de la estrategia se ha puesto en duda recientemente por quienes sugieren que nuestro entorno empresarial, tan dinámico y en rápida evolución, vuelve ineficaz una estrategia a largo plazo y casi instantáneamente obsoleta. Sin embargo, hay quien sugiere lo contrario. Porejemplo, Porter (1987), tal vez el pensador académico más conocido del mundo en el tema de estrategia, afirma que la estrategia nunca ha sido tan importante. Pero en realidad, ¿qué significa tener una estrategia? Pocos conceptos se utilizan tanto en el management y, si les preguntamos a muchos directivos, nos responden hablando de visión e ideales muy parecidos entre ellos: “Deseamos convertirnos en laprimera empresa de nuestro mercado. Lo que más nos importa es una elevada satisfacción de nuestros clientes. Ofrecemos a nuestros clientes productos y servicios con una relación precio/calidad excelente. La calidad para nosotros algo más que una palabra hueca”.

PREGUNTAS DEL CASO
1. ¿Qué medidas han tomado los directores ejecutivos para establecer metas realistas?

Las metas realistas quepresentaron en su plan quinquenal Ullman y Handler: Ventas bajas para 1993 y regreso a los niveles de flujo efectivo hasta 1998. Para ello:

 Cambiaron el enfoque de la Empresa de la línea de productos llamativos y caros a una línea de precios más económicos; esto atraería a una nueva ola de consumidores conscientes de los costos.

 Retomaron dentro de estos productos a aquellos que anteshabían desechado por el sólo hecho de venderse en tiendas de la competencia, a las cuales consideraba inferiores.

 Implementaron un sistema nuevo denominado: Tienda-Planificador-Comprador o TPC, con el objeto de contar con los productos de la preferencia del público usuario, permitiéndoles con esto hacer planes para el cliente.

 Conectaron una red de satélites para conectar a los proveedorescon los vendedores, red que permite además la comunicación directa de los ejecutivos con sus empleados para tratar ciertos temas o preocupaciones.

 La Creación de Canal de Cable: Macy´s TV , donde se ofrecería las 24 horas ropa y artículos para el hogar de marca privada de Macy´s y otros de marca americana; familiarizaría a los clientes con los productos de la tienda y acercaría a aquellos quepor la distancia no tendrían acceso a esos productos

2. Analice la estrategia de los directores ejecutivos de acuerdo con el marco de Porter

Dentro de los enfoques más conocidos para la estrategia corporativa, se encuentra el “Modelo de las cinco fuerzas” de Michael Porter,en el que éste concibe a la Empresa dentro de un mercado de competencia en la que se requiere si bien de los recursostécnicos y económicos, también depende de la amenaza de estas cinco fuerzas; este Modelo de las Cinco Fuerzas consiste en que el gerente estratégico diseñe una estrategia corporativa a partir del análisis de los factores o “fuerzas” que están influyendo o amenazando la Empresa. Estas cinco fuerzas que estableció Michel Porter son las siguientes:

Porter diseñó un esquema que representa estas...