maestra

para crear un mensaje que cumpla con un fin comercial específico, es indispensable que posea características básicas, que pueden ser: 
1. vitales 
2. complementarias 
características vitales 
1. una buena carta comercial transmite el mensaje de tal manera que el lector no tiene que contestar con una solicitud de aclaración. para que una carta sea clara, cuando se lee, debe expresar todas lasideas indispensables en un mínimo de tiempo y poco a poco esfuerzo. veamos el siguiente ejemplo: 
estamos interesados en adquirir para nuestras labores agrícolas, tres marca "gmc" que ustedes representan, con las características mecánicas que adjuntamos. 
les agradeceríamos nos enviaran los más pronto posible catalabos, cotizaciones, condiciones de venta y cualquier otra información queconsideren pertinente. 
de ustedes atentamente, 
en el ejemplo anterior, en seis cortas líneas, se ha hecho un pedido y se ha solicitado información 
adicional para el cierre del negocio, sin que sea necesario que el destinatario dé respuesta con una carta solicitando aclaración. 
2. claridad  
esta característica implica el empleo de las palabras indispensables para hacer que el mensaje sea breve ycompleto. una carta en la cual abundan las palabras no indispensables se hace tediosa y quita tiempo alhombre o mujer de negocios para quienes "el tiempo es oro". 
lea cuidadosamente los siguientes apartes de dos cartas comerciales. luego seleccione el que parezca más efectivo y explique por qué. 
3. concisión  
una carta comercial se escribe para logra un objetivo. generalmente tiene un papelimportante en una transacción comercial. si la carta está bien escrita obtiene su propósito y lleva a feliz término la transacción. 
aparte a 
le estamos escribiendo esta carta para anunciarle que el club de oratoria tendrá su próxima reunión a las 8 p.m. del día viernes, 9 de enero, y para extenderle nuestra cordial invitación. si usted decide venir, oirá al doctor pedro alcántara, quien seráel orador principal. el tema de su charla será "tabúes y tensiones". esta charla será el orador es un siquiatra y conferencista de fama. 
aparte b 
agradeceríamos su asistencia a la próxima reunión del club de oratoria, a las 8 p.m. del viernes, 9 de junio. como orador principal presentaremos al siquiatra y conferencista doctor pedro alcántara, quien compartirá con nosotros algunas ideasinteresantes obre "tabúes y tensiones". 
considere, como ejemplo, una carta que se envía en respuesta a un cliente que solicitó información sobre elprecio de los huevos. en la carta se le agradece al cliente su solicitud y se le 
dice que toda la compañía aprecia su interés, pero nunca llega a decírsele cuál es el precio de los huevos. esta carta no dejará satisfecho al cliente ni atraerásu oferta porque no contestó su pregunta original. 
4. objetividad 
5. cortesía 
esta características refleja la actitud amistosa, sincera y cordial y contribuye a crear y sostener la buena voluntad del lector hacia la empresa o persona que le escribe. a continuación presentamos dos aparte de una carta que sostiene misma información. léala cuidadosamente y exprese su opinión sobre el cual de los dos lograráconservar la buena voluntad del cliente hacia la compañía. 
aparte a 
hemos recibido su carta en la que nos indica su desacuerdo con nuestro sistemas de cobros y con nuestroprocedimientos de contabilidad. lamentamos que a usted indica sólo traerán resultados indeseables. sin embargo, tomaremos nota de sus sugerencias y consejos. 
aparate b 
sus sugerencias para efectuar cambios ennuestro sistema de cobros agradecemos y examinamos con muchaatención recomendaciones como la suya, en la esperanza de que nos ayudarán a mejorar nuestra forma deorganización actual. 
  
características complementarias 
1. corrección 
el efecto total que una carta produce en el lector, determina en que ella logre su objetivo. 
si la carta tiene todas las características vitales descritas anteriormente,...