Maestra

Manejo de conflictos

Como en todas las sociedades y en las empresas, donde se trabaje con una o más personas se dará un ambiente que propicie en algún momento la generación de un conflicto, estepuede ser por diversas razones y tener diferentes fines, en cualquiera de ellos el gerente debe tener la capacidad para solucionarlos, minimizarlos y asegurarse de que ambas partes lleguen a unacuerdo en buenos términos por el bien de los mismos y de la compañía. Por tal motivo, en el presente ensayo se dará a conocer que es un conflicto, los enfoques que se le da en las organizaciones, lastécnicas para solucionar un conflicto así como un ejemplo de los mismos.
La palabra conflicto Se define como las diferencias incompatibles percibidas que resultan en interferencia u oposición mutua.Una situación se convierte en un conflicto debido a la manera en la que reaccionan las personas en relación a la circunstancia, acciones ó palabras de los otros.
¿Cómo afrontamos el conflicto? Nuestrarespuesta dependerá de la cooperación o la asertividad de la otra parte.
La disposición para cooperar es la medida en que una persona intenta rectificar el conflicto satisfaciendo los intereses de laotra parte.
La asertividad es la medida en que una persona trata de rectificar el conflicto para satisfacer sus propios intereses








Trabajar con más información, en vez de menos.Enfocarse en los hechos
Desarrollar múltiples alternativas para enriquecer el nivel de debate.
Compartir metas comúnmente acordadas
Inyectar humor al proceso de decisión
Mantener una estructura depoder equilibrado
Resolver asuntos en particular sin forzar el consenso
En conclusión para que un conflicto se solucione debe haber disposición por ambas partes, un acuerdo mutuo y sobre todo laconciencia de que el trabajo tiene el mismo fin, el cual es la superación de la empresa antes que la del personal, si se entiende esto será más fácil trabajar en equipo y tener buenos resultados, sin...