Maestra

En el laboratorio de análisis clínico, el buen flujo del trabajo y la buena comunicación deben aumentar el éxito de organización.
La mala coordinación y la mala comunicación conducirán inevitablemente a un bajo rendimiento a un bajo rendimiento y al fracaso para lograr sus metas.
Los directivos del laboratorio a sus supervisores, son responsables de la labor de sus analistas, tienen laadicional responsabilidad, tiene la adicional responsabilidad de llevar a cabo un plan de gestión que sea compatible con las necesidades de su servidor y apoyar los objetos de su institución.
El plan debe prever la exactitud de la información, la oportunidad de la presentación de la misma y el cumplimiento de las normas reguladoras.
El laboratorio de análisis es, por definición, un grupo de servicioy el servicio que se espera es una
Información precisa y oportuna sobre una base consistente.
• Los datos generados por un laboratorio de análisis podrían ser la base para una decisión, una acción relativa a una enfermedad o a la vida misma
• Si la INFORMACION no es exacta u oportuna, el resultado puede ser desastroso. Datos de pobre calidad, por ejemplo, pueden dar lugar a daño a lacredibilidad del laboratorio, y quizá incluso una amenaza para la seguridad o la vida de sus usuarios. • Un laboratorio de análisis bien gestionado puede ser una respetada organización de servicios o por el contrario una pesadilla, plagada de problemas, baja autoestima y carente de respeto.
• Es más difícil la corrección de los problemas que se han desarrollado a lo largo del tiempo que el esfuerzonecesario para el funcionamiento cotidiano
Desde que requieren los servicios de laboratorio su objetivo principal debe ser administrar la satisfacción del usuario.
1.1 Gestión de la analítica de laboratorio
• 1.1.1 El flujo de trabajo
• ¿Cómo hago mi trabajo?
• ¿Qué hago con el trabajo cuando lo recibo?
• ¿Qué hago cuando ya se realizó el trabajo?
Flujo del trabajo
Entrada, Medico,Paciente, Analista, Enfermería, Auxiliar LAB, Digita dora, Solicitud de exámenes, Recolección de muestras y transporte, Recepción de muestras, Procedimientos, pre-analíticos, Proceso de muestras, Reporte y validación de resultados, Impresión de resultados, Entrega de Resultados, Salida.
¿Cómo las personas se convierten en buenos gerentes que puedan manejar la presión constante del trabajo delaboratorio?
¿Cómo mantener un alto nivel de credibilidad y la satisfacción del usuario?
1.2. Herramientas de gestión
• Su aplicación debe mejorar la calidad, la eficiencia y la eficacia de cualquier laboratorio de análisis.
1.3 ¿Qué pasa realmente en mi laboratorio?
• El primer paso: identificar claramente sus problemas.
• Los problemas en el laboratorio se derivan de
Una amplia variedad defuentes, a menudo haciendo difícil la identificación.
• Algunas fuentes comunes son:
Las personas, el medio ambiente, la formación, la actitud y el estilo de gestión, de trabajo, las comunicaciones, y el grado de profesionalismo y presión.
• Combinación de factores: cultura corporativa. 1.3.1 El espiral descendente
• Con el paso del tiempo, un descenso en la calidad para la produccióntiende a desarrollarse. No es hasta que una observación desde fuera entra en juego, como una inspección o una auditoría, y es allí que aparecen las deficiencias acumuladas y deben llevarse a cabo acciones correctivas. 1.3.2!!!Prevención!!!
• Lamentablemente, muchos laboratorios son víctimas de esta espiral descendente. Están en necesidad desesperada de asistencia. Porsupuesto, la prevención de la espiral descendente es lo mejor. Sin embargo, cuando los problemas ya existen, se requieren soluciones inmediatas, seguidas de medidas para prevenir su repetición. 1.3.3 La percepción lo es todo
• Lo que la gente percibe es lo que cree.
• El simple axioma de que "la percepción es la verdad" ha probablemente causado más problemas que cualquier otro factor en el lugar de...