Mantenimiento

Mantenimiento a los sistemas institucionales
El mantenimiento de un sistema es un proceso de devolución al principio del ciclo de vida y de repetición de los pasos de desarrollo para la implementación de cambios. El mantenimiento es un aspecto más del desarrollo de sistemas de información, sin embargo, efectuar cambios y ajustes no necesariamente indica la corrección de errores o la ocurrenciade problemas.
Entre los cambios más frecuentes solicitados por los usuarios finales se encuentra, el agregado de información, quizás sea necesario corregir algún descuido que ocurrió durante el proceso de desarrollo. A menudo, surge la necesidad de capturar más datos y almacenarlos en la base de datos, o quizás sea necesario añadir características para la detección de errores con la finalidadde evitar que los usuarios del sistema emprendan por equivocación una acción no deseada. También existe el agregado de nuevas funciones, como mejoras en la seguridad.
Todas estas situaciones son realidades del mantenimiento de aplicaciones. Cuando se presentan, sin embargo, son un buen indicador de que el sistema se está utilizando, de que tiene una función útil y de que los usuarios no lo están“archivando”.

Objetivos del mantenimiento

El mantenimiento ejecuta diferentes actividades, tales como: reinstalación, detección y análisis de fallas, calibración, reparación, modificación y mejoramiento a través de optimización de recursos humanos y económicos, con el fin de mantener las condiciones de servicios establecidas según el diseño y lograr el alcance de vida útil de los mismos.Tipos de mantenimiento
El mantenimiento de sistemas puede clasificarse en cuatro grupos, cada uno de los cuales repercute en el plan estratégico de información institucional de diferentes maneras:

Mantenimiento correctivo: Independientemente de cuán bien diseñado, desarrollado y probado está un sistema o aplicación, ocurrirán errores inevitablemente. Este tipo de mantenimiento se relacionacon la solución o la corrección de problemas del sistema, generalmente son problemas no identificados durante la fase de ejecución.
Un ejemplo de mantenimiento correctivo es la falta de una característica requerida por el usuario, o su funcionamiento defectuoso.

Mantenimiento adaptativo: Este tipo de mantenimiento se refiere a la creación de características nuevas o a la adaptación de lasexistentes según lo requieren los cambios en la organización o los usuarios.
Por ejemplo, los cambios en el código tributario o los reglamentos internos de la organización.

Mantenimiento Perfectivo: Se trata de la extensión o el mejoramiento del desempeño del sistema, ya sea mediante el agregado de nuevas características, o el cambio de las existentes.
Un ejemplo de este tipo de mantenimiento esla conversión de los sistemas de texto a GUI (interfaz gráfica de usuarios).

Mantenimiento preventivo. Este tipo de mantenimiento es probablemente uno de los más eficaces en función de los costos, ya que si se realiza de manera oportuna y adecuada, puede evitar serios problemas en el sistema.

Como podemos ver en la siguiente imagen según las estadísticas el porcentaje de esfuerzo querequiere según el tipo de mantenimiento.


Es importante considerar la evaluación y el monitoreo de un sistema en términos del mantenimiento necesario y en consecuencia, reducir o contener los costos implícitos.
Costo del mantenimiento de sistemas
El mantenimiento de sistemas siempre tiene un costo, sea el desarrollo interno (empresas con centro de cómputos) o externo (desarrollado por una empresaproveedora). Este costo juega para ambos lados, ya que si el sistema no está bien diseñado, la empresa proveedora puede perder dinero al invertir tiempos no previstos en correcciones importantes, incluso estructurales, que lleven a rediseñar el sistema.
Las organizaciones no pueden dejar de considerar que el mantenimiento de sistemas es la fase más prolongada y costosa del ciclo de vida de...