Mantenimiento

Mantenimiento
Se define el concepto adoptado por esta normativa para gestionar la infraestructura de la organización, el cual se puede resumir mediante 3 etapas:
• DETERMINAR: Se requiereidentificar claramente cuáles son los recursos de infraestructura que la organización necesita para lograr la conformidad con los requisitos del producto o el servicio.
• PROPORCIONAR: Una vez que han sidodeterminados los recursos necesarios, éstos deben ser proporcionados a quienes los necesiten dentro de la organización.
• MANTENER: Los recursos de infraestrutura que en las etapas anteriores han sidoidentificados y proporcionados, requieren que la organización efectue determinadas actividades de mantenimiento para continuar brindando las mismas prestaciones que le aseguren a la organizaciónlograr la conformidad con los requisitos del producto o el servicio.
METODO PARA MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
A fin de desarrollar un método de mantenimiento de infraestrutura que resulte de utilidadpara la empresa, resulta conveniente tener en cuenta los siguientes aspectos:
• Hardware: El término “hardware” utilizado por la norma ISO 9001 no hace referencia únicamente a la informática, sinoque comprende todos los recursos en soporte físico que requieran los procesos, tales como máquinas, equipos (informáticos o no), herramientas, medios de transporte, edificios, mobiliario, equipos decomunicación.
• Software: El término “software” utilizado por la norma ISO 9001 no hace referencia únicamente a la informática, sino que comprende todos los recursos en soporte lógico que requieranlos procesos, tales como programas informáticos, datos, información.
INVENTARIO DE LA INFRAESTRUCTURA
El primer paso para establecer un método adecuado que permita mantener en condiciones lainfraestructura consiste en identificar los elementos que conforman esa infraestructura, lo que puede realizarse mediante un inventario de la infraestructura que hay que mantener.
Habitualmente, es...