mantenimiento

FALLAS POR FALTA DE MANTENIMIENTO

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LA ACTITUD PROFESIONAL

Seguramente a lo largo de nuestras vidas nos hemos encontrado, en más de una oportunidad,
en una posición contrapuesta a la que hoy nos estamos capacitando para enfrentar, es decir
como clientes. Ya sea ante la necesidad de reparar un televisor, una heladera, o nuestro automóvil por ejemplo, habremos tenido que lidiar contécnicos hoscos, ensimismados y poco
comunicativos, incapaces de hacernos comprender en un lenguaje accesible la magnitud e
implicancias del problema con el que nos enfrentamos.
Posiblemente se nos hayan planteado soluciones únicas, en paquetes cerrados y dejando en
nuestras manos únicamente dos alternativas posibles: Aceptar o no ese presupuesto.
Un presupuesto, que de existir, seguramente separecía mas a un informe técnico destinado a
ser leído por un ingeniero o algún especialista, que a un “Detalle de tareas” a realizar, con
diferentes posibilidades en lo que a repuestos se refería, incluyendo diferentes marcas, calidades y precios, que discriminará claramente la mano de obra de los materiales, y que en definitiva, nos hubiera permitido, como clientes, tomar la decisión mas acorde anuestras necesidades y posibilidades.
La situación descripta anteriormente nos plantea una metodología totalmente opuesta a la que
el Instituto Tecnológico Argentino pretende trasponer a sus alumnos.
Consideramos al Técnico como un profesional, que poseedor de conocimientos específicos de
su área, sea capaz de brindar al cliente el “Asesoramiento” necesario, con un “Vocabulario
Claro ySencillo”, tendiente a darle la posibilidad de realizar la mejor elección, en lo que podemos considerar nuestro objetivo final: “La Solución de Problemas”.
El Técnico deber ser capaz de explicar el problema específico con el que se enfrenta, la envergadura del mismo, las posibles soluciones, las ventajas y desventajas de cada una, aconsejando sobre la que a su criterio sería la solución mas adecuada, ydejando en última instancia
la decisión final en manos del cliente, el cual contando con toda la información y asesoramiento necesario, resolverá de la forma más adecuada a sus posibilidades, y sintiendo sin duda que ha podido elegir.
1.1

LA ÉTICA COMO LA MEJOR ESTRATEGIA DE ASEGURAMIENTO
LABORAL.

Vemos al Técnico como una “Persona de confianza” que en busca de su realización personal,desarrolla la actividad para la que se capacita dotado de una conducta “Ética” y que percibe una recompensa económica (pago) por la aplicación práctica de sus conocimientos.
Instituto Tecnológico Argentino

THP / Clase 25

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Del párrafo anterior se desprenden dos términos íntimamente relacionados entre sí y sobre los
cuales queremos poner el acento: “Persona de Confianza” y “Ética”.Desde un principio la actividad que desarrollaremos estará signada por esta etiqueta “Persona
de Confianza”, pues sintetiza claramente la conducta y actitudes que debemos adoptar, y que
sin lugar a dudas, nos permitirán crecer y diferenciarnos en el mercado laboral.
Los especialistas en general son depositarios de la confianza de las demás personas, que neófitas en el área de conocimiento en la queel se desarrolla, confían en su sapiencia con el objetivo de comprender y/o resolver un problema con el que se enfrentan.
Partiendo desde este punto de vista es fácil poder comprender entonces a que nos referimos
cuando hablamos de “Ética”. Nosotros, como poseedores de un conocimiento, seguramente
nos resultaría relativamente fácil engañar a personas inexpertas y confiadas. En definitiva, deesta forma, no estaríamos haciendo otra cosa que una “Estafa” tanto sea “Moral” (al traicionar la confianza) como “Económica” al cobrar por una tarea que no realizamos, al cambiar
una pieza que no necesariamente debíamos reemplazar, o simplemente al sobre-facturar nuestro trabajo.
En definitiva estamos hablando de una conducta de vida, y es de esperar que si en nuestra
actividad cotidiana...