Mantenimiento

INTRODUCCIÓN
La incorporación de la tecnología en la vida rutinaria, en las empresas, trabajos y cualquier otra actividad se ha convertido hoy en día, en una necesidad para la consecución de los objetivos de las organizaciones.
C.V.G. FERROMINERA ORINOCO C.A. no escapa de esta situación por lo que al igual que la mayoría de las empresas, han creado Gerencias y Departamentos, que le ayuden acontrolar la cantidad de información y la necesidad de comunicar sus empleados entre si y con el mundo externo sin perdida de tiempo, por ende cuenta con la Gerencia de Sistemas que se encarga de garantizar el establecimiento y mantenimiento de la tecnología informática requeridas por la organización y Normas y Procedimientos acordes con el plan corporativo que permitan la generación de informaciónoportuna que apoye la toma de decisiones de la empresa.
Sin embargo de acuerdo con el análisis o evaluación realizada a la Gerencia de Sistemas específicamente en el Departamento de Equipamiento y Redes se detectó una serie de anomalías que dificultan la calidad de las actividades, de manera que surgió la necesidad de automatizar el control que existe actualmente para el Mantenimiento de losEquipos de Interconexión de Redes y Servidores dando inicio a una investigación que permitiera una mejora en este proceso.
Planteamiento del Problema
Los Sistemas de Información (SI) son un conjunto formal de procesos de análisis, que operando sobre una colección de datos estructurados de acuerdo a las necesidades de la empresa, recopila elabora y distribuye, la información necesaria pararealizar las operaciones básicas y la toma de decisión en la empresa, que sirva para desempeñar las funciones de negocio de la empresa de acuerdo con sus estrategias. Para realizar la recolección de los datos se debe hacer de forma estructurada, así como normalizar la información que entra y sale, por ello deben participar todos los órganos implicados de la empresa, para que pueda ser entendida lainformación que llegue al Sistema de Información o la que parta de él, por todos los integrantes de la organización a los cuales va dirigida, y les pueda servir a realizar las operaciones cotidianas, tomar decisiones o como método de control.
C.V.G. Ferrominera Orinoco C.A., empresa del Estado Venezolano, tiene como responsabilidad la explotación de la industria del mineral de hierro con oportunidad,calidad y competitividad, de forma sostenible y sustentable, para abastecer oportuna y suficientemente a la industria siderúrgica nacional y aquellos mercados internacionales que resulten económicos y estratégicamente atractivos, garantizando la rentabilidad de la empresa y contribuir al desarrollo económico del país.
La Gerencia de Sistemas de C.V.G FERROMINERA ORINOCO C.A. está encargada degarantizar el establecimiento y mantenimiento de la tecnología informática requerida, a través de la implantación de nuevas tecnologías, actividades de control, supervisión y mantenimiento de todos y cada uno de sus componentes. Para tal fin la Gerencia cuenta con los Departamentos: Planificación y Tecnología, Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas, Normas y Procedimientos, Equipamiento y Redes ySoporte Técnico.
El Departamento de Equipamiento y Redes de la Gerencia de Sistemas, tiene como objetivo: "Asegurar la administración, instalación, evaluación, mantenimiento e integración de la infraestructura Cliente- Servidor de las redes de transmisión de datos, los equipos de computación y la automatización de software estándar de la empresa, así como, el entrenamiento a los usuarios en laoperación de equipos y sistemas".
Este Departamento presenta una serie de debilidades en el desarrollo de sus procesos, tomando en cuenta que no se llevan registros exactos del tiempo de mantenimiento de los equipos ya que debe llevarse a cabo en cada área dos veces al año, a excepción de aquellos equipos que se encuentren en áreas que por el alto grado de contaminación requieran más de dos...