Manual de Comunicacion CFE Div Bajio PIF 025 Fortius Medds

División Bajío
Subgerencia Comercial
Departamento de Atención a Clientes
Manual de identidad
“Equipo de Medición Inteligente”

Índice

Objetivo……………………………………………………………………………………………………….…….…...1
Antecedente………………….……………………………………………………………………………..….………2
Estrategia de comunicación…………………………………………………………………….……………….3
Identidad gráfica…………………………………………………………………………………….……….…..….4
Preguntasfrecuentes………………………………………………………………………………………………8
Programa de trabajo por Zona y metas....………………………………………………………………..12

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Manual de identidad
“Equipo de Medición Inteligente”

Objetivo
Definir la campaña de promoción para el proyecto 322 SLT 1921 “Reducción de
Pérdidas de Energía en Distribución (2da fase)” en el ámbito de la División Bajío, a
través de unaguía práctica que ilustre la identidad grafica autorizada, el brieff de
preguntas frecuentes y las metas por cada Zona de Distribución.

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Antecedente
Derivado a las pérdidas de energía existentes en el mercado, la Subdirección de
Distribución en conjunto con la Divisiónde Distribución Bajío, desarrollaron la
estrategia de sustituir los medidores en media tensión actuales por otros de mayor
tecnología, con el fin de optimizar el uso de energía, garantizar en el corto plazo el
suministro

de

energía,

con

calidad,

confiabilidad

y

seguridad

requerida.

Adicionalmente el proyecto, permitirá reducir las emisiones de dióxido de carbono a
la atmosfera.
Laestrategia sólo se llevará a cabo en el ámbito de la División Bajío, dando
comienzo en abril de 2015 y finalizando en febrero de 2016.

Ámbito geográfico que atiende la
División de Distribución Bajío

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Estrategia de comunicación
Debido a que el programa va dirigido a unsegmento específico de clientes, en
coordinación con el Departamento de Comunicación Social, se determinó que las
estrategias publicitarias deben ser directas a los beneficiados en el programa y
adicionalmente, reforzarlo mediante una estrategia de Relaciones Públicas.

En conjunto con las diferentes áreas involucradas se posicionará en el ánimo de la
opinión pública, el programa de “Equipos demedición inteligentes” como una
medida que garantiza la continuidad del servicio de energía eléctrica, con diversos
beneficios para el cliente.

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Identidad gráfica
1. Rotulación de camioneta:
Mediante una impresión en recorte de vinil, se diferenciará la identidad visual delas
camionetas del consorcio MEDDS/FORTIUS. Esta impresión será en ambas puertas del
vehículo.

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2. Gafete:
La identificación la portará todo el personal del consorcio MEDDS/FORTIUS
contratado para este proyecto, debiendo ser visible en todo momento para cliente.
Nota:El domicilio y teléfono será el correspondiente a cada Zona de Distribución de CFE.

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3. Volante:
Esté gráfico es el único autorizado y se entregará de dos formas:

1. Grapado al aviso recibo.
2. Grapado al “Oficio solicitud formal al cliente” .

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4. Oficio solicitud formal al cliente:
El siguiente oficio es el único documento oficial expedido por CFE para informar al
cliente sobre este programa. Se deberá entregar siempre grapado al volante ya
mencionado, ya que en éste último se comunica la oferta de valor...