Manual De Consignas Para Corporaciones De Seguridad
Páginas: 9 (2105 palabras)
Publicado: 8 de julio de 2015
Uno de los puntos importantes dentro del proceso de Prevención de Perdidas en tiendas es la Seguridad interna, la buena administración del factor humano (Guardias) nos permite prevenir robos.
OBJETIVO INFORMATIVO:
Brindar al elemento de seguridad los conocimientos y funciones básicas de Seguridad Privada dentro de las tiendas de Starbucks que le permitan desarrollarse de manera eficazdentro la operación de una tienda.
OBJETIVO FORMATIVO:
Que el elemento de seguridad adquiera habilidades mediante la instrucción, ampliando su criterio para un manejo adecuado de sus actividades laborales, y de esta manera distinga y valore su importancia dentro de las tiendas de Starbucks.
Los temas están orientados a cubrir las siguientes áreas que son fundamentales para el desempeño de losempleados de seguridad.
Tema 1
Código de Conducta de Guardias.
Todos el personal de seguridad que preste servicios para Starbucks, son considerados parte de la plantilla de prevención de pérdidas de la compañía, es por ello que merecen todo nuestro respeto y dignificación de sus funciones y por ello no podrán ser humillados, insultados o maltratados, ya que ello implica una falta grave alcódigo de ética de la empresa, por ello los guardias quedarán supeditados a revisión que los obligan también a cumplir con el siguiente código de conducta y buenas costumbres:
1.1. Ser puntuales en sus servicios.
La importancia de la puntualidad del guardia en su área de trabajo es fundamental.
1.2. La plantilla de guardias de seguridad estará bajo el mando del área de Prevención dePérdidas.
Por lo tanto éstos serán los encargados de ejercer un liderazgo adecuado hacia los guardias, siempre manteniendo una línea de respeto hacia el personal.
1.3. Código de vestir e higiene
El Coordinador de Prevención de Pérdidas y el Supervisor de la corporación de seguridad privada, tendrán como responsabilidad verificar que se cumpla con el código de vestimenta o uniformidad, siendoeste de la siguiente manera, camisola o galardonera, pantalón, fornitura, botas, y PR24.
Higiene, (bien afeitado, sin tatuajes, sin perforaciones y su corte de cabello deberá ser con las orejas descubiertas y bien peinado; queda prohibido tener barba y sólo se permite el bigote bien afeitado).
1.4. Capacitación continúa
El Coordinador de prevención de pérdidas en sus visitas a tienda, se deberáreunir con el guardia de seguridad, a fin de practicar una junta de retroalimentación y Feed back, y con los representantes de las corporaciones cada 30 días para comentar detalles de la operación de vigilancia, robos o incidencias, áreas de oportunidad de los elementos, y sus fortalezas.
1.5 Cambio y Solicitud de Guardia.
Ningún Gerente de tienda, podrá autorizar un cambio de guardia,cambio de plantilla, o solicitar que se contrate como guardia a persona determinada, solo podrá recomendarlo, quien autoriza es el Gerente de prevención o en ausencia El Coordinador ó el Analista de prevención.
Los siguientes son causales de cambio de guardia:
a. Falta de probidad y honradez
b. Estado de ebriedad y alteración por estupefacientes.
c. Faltas injustificadas
d. Retardos constantese. No seguimiento de las consignas
Para solicitar un guardia, esta petición se realizara directamente al área de prevención, Gerente, Coordinador, Analista, con 24 horas de anticipación, solo en caso de extrema urgencia podrá realizarse en el momento.
1.6 Indicadores de Productividad y Combate de Robos.
Las empresas de seguridad deberán entregar semanalmente un parte de novedades, con lo másrelevante de sus servicios, de ahí se medirá su productividad.
La capacitación constante a los elementos de seguridad es fundamental, por ello se le tendrá que dar seguimiento si el guardia de seguridad realizo su adiestramiento.
TEMA 2
2.1 ¿QUE ES SEGURIDAD?
Su significado es PROTECCIÓN.
Es la técnica o mecanismo para proteger, salvaguardar y prevenir un bien.
Es el...
Uno de los puntos importantes dentro del proceso de Prevención de Perdidas en tiendas es la Seguridad interna, la buena administración del factor humano (Guardias) nos permite prevenir robos.
OBJETIVO INFORMATIVO:
Brindar al elemento de seguridad los conocimientos y funciones básicas de Seguridad Privada dentro de las tiendas de Starbucks que le permitan desarrollarse de manera eficazdentro la operación de una tienda.
OBJETIVO FORMATIVO:
Que el elemento de seguridad adquiera habilidades mediante la instrucción, ampliando su criterio para un manejo adecuado de sus actividades laborales, y de esta manera distinga y valore su importancia dentro de las tiendas de Starbucks.
Los temas están orientados a cubrir las siguientes áreas que son fundamentales para el desempeño de losempleados de seguridad.
Tema 1
Código de Conducta de Guardias.
Todos el personal de seguridad que preste servicios para Starbucks, son considerados parte de la plantilla de prevención de pérdidas de la compañía, es por ello que merecen todo nuestro respeto y dignificación de sus funciones y por ello no podrán ser humillados, insultados o maltratados, ya que ello implica una falta grave alcódigo de ética de la empresa, por ello los guardias quedarán supeditados a revisión que los obligan también a cumplir con el siguiente código de conducta y buenas costumbres:
1.1. Ser puntuales en sus servicios.
La importancia de la puntualidad del guardia en su área de trabajo es fundamental.
1.2. La plantilla de guardias de seguridad estará bajo el mando del área de Prevención dePérdidas.
Por lo tanto éstos serán los encargados de ejercer un liderazgo adecuado hacia los guardias, siempre manteniendo una línea de respeto hacia el personal.
1.3. Código de vestir e higiene
El Coordinador de Prevención de Pérdidas y el Supervisor de la corporación de seguridad privada, tendrán como responsabilidad verificar que se cumpla con el código de vestimenta o uniformidad, siendoeste de la siguiente manera, camisola o galardonera, pantalón, fornitura, botas, y PR24.
Higiene, (bien afeitado, sin tatuajes, sin perforaciones y su corte de cabello deberá ser con las orejas descubiertas y bien peinado; queda prohibido tener barba y sólo se permite el bigote bien afeitado).
1.4. Capacitación continúa
El Coordinador de prevención de pérdidas en sus visitas a tienda, se deberáreunir con el guardia de seguridad, a fin de practicar una junta de retroalimentación y Feed back, y con los representantes de las corporaciones cada 30 días para comentar detalles de la operación de vigilancia, robos o incidencias, áreas de oportunidad de los elementos, y sus fortalezas.
1.5 Cambio y Solicitud de Guardia.
Ningún Gerente de tienda, podrá autorizar un cambio de guardia,cambio de plantilla, o solicitar que se contrate como guardia a persona determinada, solo podrá recomendarlo, quien autoriza es el Gerente de prevención o en ausencia El Coordinador ó el Analista de prevención.
Los siguientes son causales de cambio de guardia:
a. Falta de probidad y honradez
b. Estado de ebriedad y alteración por estupefacientes.
c. Faltas injustificadas
d. Retardos constantese. No seguimiento de las consignas
Para solicitar un guardia, esta petición se realizara directamente al área de prevención, Gerente, Coordinador, Analista, con 24 horas de anticipación, solo en caso de extrema urgencia podrá realizarse en el momento.
1.6 Indicadores de Productividad y Combate de Robos.
Las empresas de seguridad deberán entregar semanalmente un parte de novedades, con lo másrelevante de sus servicios, de ahí se medirá su productividad.
La capacitación constante a los elementos de seguridad es fundamental, por ello se le tendrá que dar seguimiento si el guardia de seguridad realizo su adiestramiento.
TEMA 2
2.1 ¿QUE ES SEGURIDAD?
Su significado es PROTECCIÓN.
Es la técnica o mecanismo para proteger, salvaguardar y prevenir un bien.
Es el...
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