Manual de Crisis







MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
PARA ENFRENTAMIENTO DE CRISIS












2013
Justificación del plan de crisis

El objetivo de este manual es conocer las herramientas y losprocedimientos que deben llevarse a cabo en caso de que surja una crisis.
Una crisis es un acontecimiento no deseado que surge de un momento a otro y que puede traer aparejadas consecuencias adversasa la organización afectada.
Es por esto que es necesario saber conducirla adecuadamente a los fines de evitar efectos negativos y pérdidas de distinta índole a la organización.
Es importante quetodos en la organización sepan como desenvolverse en tales situaciones. Es por ello que es de vital importancia que se conozca el contenido de este manual.
Aquí se desarrollarán los pasos básicos quedeben seguirse en el caso de que surja una crisis.


Objetivos del plan

1. Aprender a identificar una situación de crisis.
2. Conocer e internalizar los pasos básicos a seguir para enfrentaruna crisis.
3. Minimizar los efectos negativos que pueden surgir en una crisis.
4. Utilizar los conocimientos sobre cómo proceder ante una crisis a los fines de transformar sus efectos negativos enoportunidades favorables para la organización.



Guía para alcanzar los objetivos del plan:

Pasos a seguir:

Antes de detallar los pasos a seguir, es necesario aclarar que si bien este manualse realiza a los fines de anticiparse a las crisis, el procedimiento no es secuencial ni estricto.

1. Identificar la crisis

a. Establecer los límites de la crisis: es importante conocer a que seestá enfrentando. Para ello es primordial reconocer las causas que le dieron origen y el sector de donde provienen. Una vez determinado esto, deben identificarse los riesgos inmediatos y potencialesque pueden surgir.

b. Definir las responsabilidades de la organización: a partir de la información que se tenga, definir las responsabilidades de las distintas partes afectadas. De esta manera se...