Manual De Estándares De Calidad

MANUAL DE CALIDAD
PLANEACION ESTRATEGICA
MISION: SER UNA EMPRESA RESPONSABLE QUE SE DEDIQUE A SATISFACER LAS NESECIDADES DEL CLIENTE DE LA EMPRESA TANTO EN VENTAS Y HACIA NUESTROS CLIENTES TAMBIEN. TRATANDO DE MEJORAR CADA DIA MÁS EN NUESTROS PORDUCTOS.
VISION: SER UNA EMPRESA PRODUCTIVA QUE GENERE ALTAS VENTAS DENTRO DE NUESTRO MERCADO ASI COMO FOMENTAR Y AGRANDAR NUESTRA GAMA DE PRODUCTOSPARA SER UNA EMPRESA MAYORMENTE COMPETENTE

OBJETIVOS:
1) SER UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA CON UN AMPLIO MERCADO DE CLIENTES, PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES EFICIENTES
2) ADQUIRIR NUEVOS ESTABLECIMIENTOS PARA LA VENTA DE NUESTROS PRODUCTOS Y SER MAYORMENTE RECONOCIDOS
3) ADQUIRI NUEVAS TECNICAS CON EL FIN DE MANTENER Y MEJORAR NUESTROS PRODUCTOS CON MAYOR CALIDAD Y EFICIENCIA
4)MANTENER LOS ESTANDARES DE CALIDAD DE NUESTEROS PRODUCTOS PARA LA MEJORA DE LAS CARACTERISTCAS DEL MISMO
5) FOMENTAR LA CALIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS MEDIANTE UN DEPARTAMENTO DE STAF DE SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
6) IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS QUE CONLLEVEN AL MEJORAMIENTO DE LOS NIVELES DE GESTION DEL AREA COMERCIAL

POLITICAS:
1) COMO EMPRESA DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADORA DEFRITURAS, BUSCA SIEMPRE SATISFACER LAS NECESIDADES Y ESPECTATIVAS DE NUESTROS CLIENTES, ESTABLECIENDO UN PRODUCTO QUE CUMPLE CON LA CALIDAD EXIGIDA, COMPROMETIDO Y CAPASITADO QUE TRABAJA EN EQUIPO, BRINDANDO EL SERVICIO QUE EL CLIENTE REQUIERE Y BUSCANDO UN MEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS PROCESOS QUE GENEREN MARGENES APROPIADOS DE RENTABILIDAD PARA LOS GRUPOS DE INTERES, EN SU PROPOSITO DE SERRECONOCIDA COMO UNA ORGANIZACIÓN ALTAMENTE COMPETITIVA Y EFICIENTE
2) EL DEPARTAMENTO DE STAFF DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD CUIDA Y FOMENTA LA APLICACIÓN DE LOS ESTANDERES DE CALIDAD DE TODOS NUESTROS PRODUCTOS
3) EMPLEAR INSUMOS Y METODOS DE COMPRA, ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCION ADECUADOS PARA GARANTIZAR A LO LARGO DE LA CADENA DE VALOR LA PRESERVACION DE LA CALIDAD PLANEADA.
4) DESARROLLARCON NUESTROS PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES Y CLIENTES SOLIDAS RELACIONES DE NEGOCIOS, PARA CONTRIBUIR AL ÉXITO COMUN EN LA TEREA DE SATISFACER LAS NECESIDADES DE CLIENTES Y CONSUMIDORES ENFOCANDO UNA ACTIVIDAD DE ACUERDO A NUESTROS ESTANDARES DE CALIDAD.
5) TODO COMPONENTE, EQUIPO O MATERIAL QUE VAYA A INGRESAR AL TALLER (ALMACÉN AERONÁUTICO), SE DEBERÁ REALIZAR UNA INSPECCIÓN DE ENTRADA, ELDIRECTOR CONTROL CALIDAD Y/O EL INSPECTOR SERÁN RESPONSABLES POR EFECTUAR ESTA INSPECCIÓN Y DEJARAN CONSTANCIA EN EL FORMATO 931-001 (INSPECCIÓN DE ENTRADA).

VALORES:
* LA EMPATÍA: PARA COMPRENDER AL CLIENTE.
* SOLIDARIDAD: PARA AYUDAR AL CLIENTE. 
* LA BUENA COMUNICACIÓN: PARA COMPRENDER AL CLIENTE Y TRATAR QUE ESTE ENTIENDA LA POSICIÓN DE LA ENTIDAD. 
* LA INTEGRACIÓN: PARA APROVECHAR LAFUERZA DE LA UNIÓN DEL COLECTIVO, LOS PROVEEDORES Y LOS DISTRIBUIDORES. PARA PROPICIAR LA SINERGIA QUE SE ALCANZA EN EL TRABAJO GRUPAL.
* LA EFICIENCIA: PARA REDUCIR GASTOS Y EN CONSECUENCIAS PRECIOS ATRACTIVOS PARA EL CLIENTE.
* LA DISCIPLINA: PARA CUMPLIR CON LOS ESTÁNDARES DEL PRODUCTO Y DEL PROCESO.
* LA INFORMACIÓN: PARA COMPRENDER Y AUXILIAR A LOS CLIENTES.
* LA MEJORA: COMO VÍA PARA ELDESARROLLO.
* EL CONTROL: COMO FORMA DE EVALUAR EL DESEMPEÑO. 
* LA PLANIFICACIÓN: PARA ESTABLECER LOS ESTÁNDARES.
* LA INDEPENDENCIA: PARA ROMPER LAS REGLAS SIEMPRE QUE SEA NECESARIO Y CONVENIENTE.
* LA FORMACIÓN: COMO VÍA DE SUPERACIÓN.
* LA CREATIVIDAD: PARA ENCONTRAR SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS Y GENERAR NUEVOS PRODUCTOS. 
* ENFOQUE DE SISTEMA: PARA NO BUSCAR ÓPTIMOS LOCALES SINO GLOBALES.
*VISIÓN DE FUTURO: PARA NO PERMITIR QUE EN ARAS DEL PRESENTE SE SACRIFIQUE EL FUTURO.

pro-sgc-01
Sistema de gestión de la calidad
Procedimientos para el control de documentos
Objetivo: establecer los lineamientos generales para la correcta elaboración de un control de documentos de la calidad
Alcance: el presente procedimiento abarca todos los componentes de documentos y/o registros...