MANUAL DE IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVA Mcdonalds

Normas de
Conducta en los Negocios
La promesa de los Arcos Dorados

“La base de toda nuestra empresa es que somos
éticos, sinceros y confiables.”

“La base de toda nuestra empresa es que somos
éticos, sinceros y confiables. Cimentar una buena
reputación toma tiempo. No somos promotores.
Somos gente de negocios con un programa ético
sólido, permanente y constructivo que seguirávigente... por muchos años, aún más de lo que es hoy.”
— Ray Kroc, 1958

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Normas de Conducta en los Negocios

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“La base de toda nuestra empresa es que somos
éticos, sinceros y confiables. Cimentar una buena
reputación toma tiempo. No somos promotores.
Somos gente de negocios con un programa ético
sólido, permanente y constructivo que seguirá
vigente... por muchos años, aún más delo que es hoy.”
— Ray Kroc, 1958

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Normas de Conducta en los Negocios

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Los valores de McDonald’s
Estimado compañero empleado de McDonald’s:
Durante más de 50 años, McDonald’s ha sido una compañía guiada
sobre la base de siete principios básicos que siguen guiando nuestro comportamiento,
nuestras acciones y decisiones cada día:

Estamos comprometidos con nuestra gente

Creemos en el Sistema McDonald’s



Operamos nuestro negocio de manera ética



Retribuimos a nuestras comunidades



Hacemos crecer nuestro negocio para generar ganancias



Tratamos de mejorar continuamente

Nuestro compromiso de ser éticos, sinceros y confiables es inherente a cada uno
de estos valores. Este compromiso se ve articulado a través de nuestras Normas deConducta en los Negocios. En el entorno actual de leyes y reglamentos complejos,
las Normas proporcionan una guía para muchos de los complicados temas a los
que nos enfrentamos.
Además de regirnos por las Normas, debemos seguir comunicándonos abiertamente
por medio de la formulación de preguntas y el planteamiento de problemas, aun
cuando hacerlo sea algo difícil.
El nombre de McDonald’s esdigno de confianza y respetado en todo el mundo.
Todos nosotros, desde los empleados de los restaurantes hasta los directores, somos
embajadores de McDonald’s en todo lo que decimos y hacemos. Su compromiso con
respecto a hacer lo correcto mantiene el brillo de los Arcos en todo el mundo.

Creemos en el Sistema McDonald’s
El modelo empresarial de McDonald’s, caracterizado
por el “banco detres patas” formado por
propietarios/operadores, proveedores y empleados
de la compañía, es nuestro cimiento; y el equilibrio
de los intereses de los tres grupos es crucial.
Operamos nuestro negocio de manera ética
Una ética íntegra es buena para el negocio. En
McDonald’s nos comportamos y hacemos negocios
respetando los más altos estándares posibles de
justicia, honestidad e integridad.Somos responsables
tanto individual como colectivamente.

Aspiramos a ser el
lugar y la forma de
comer favoritos de
nuestros clientes.
Para cumplir con esta
misión, nuestras acciones
como individuos y como
un sistema deben reflejar
nuestros Valores.

Retribuimos a nuestras comunidades
Tomamos en serio las responsabilidades que
conlleva el ser un líder. Ayudamos a nuestros clientes
aconstruir mejores comunidades, apoyamos la
organización RMHC y utilizamos al máximo nuestra capacidad, nuestro alcance y nuestros
recursos para ayudar a hacer del mundo un lugar mejor.

Gracias.

Hacemos crecer nuestro negocio para generar ganancias
McDonald’s es una compañía de cotización pública. Como tal, trabajamos para proveer un
crecimiento rentable sostenido para nuestrosaccionistas. Esto exige que nos concentremos
continuamente en nuestros clientes y en la salud de nuestro sistema.

James Skinner

Tratamos de mejorar continuamente
Somos una organización que siempre está aprendiendo con el fin de anticipar y responder a las
necesidades cambiantes de los clientes, los empleados y el sistema a través de la evolución
e innovación constantes.

Jefe Ejecutivo

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