Manual de mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software

CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLOGICO AGROPECUARIO No.69



PROFESOR: RAYMUNDO ARANA GUTIERREZ


MATERIA: MODULO



ALUMNA: TANIA GPE. GOMEZ GARCIA






23/ENERO/2012

MANUAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE
SOFTGARE Y HARDWARE










INTRODUCCION
Durante el 3° semestre se llevaron acabo trabajos demantenimiento preventivo y correctivo de software y hardware dentro del Área de cómputo en la asignación de Soporte Técnico del Centro de Bachillerato Tecnológico Agropecuario #69, ubicado en el libramiento Tecario – Ario en el pueblo de Tecario Michoacán.
En el espacio donde se desarrollo el proyecto tiene las siguientes funciones:
• Realizar actividades de mantenimiento preventivo.
•Realizar actividades de mantenimiento correctivo.
• Instalación de software en los equipos de cómputo.
En la mayoría de de las ocasiones los problemas que presentan los equipos es resuelto satisfactoriamente gracias a la colaboración de mi asesor y algo de mis conocimientos adquiridos.
Por tal motivo se llevo acabo el manual de Mantenimiento Preventivo de Software y Hardware de PC´S al implementarloal usuario de manera sencilla la capacitación del personal que así lo requiera sin ser necesario que este cuente con grandes conocimientos informáticos.
Se concluye que con el buen uso y manejo de los mismos se obtendrá un mejor beneficio y un mejor rendimiento, para el personal que labora en dicha área.





INICE
1.Portada……………………………………….1
2. Introducción………………………………….2
3. Índice………………………………………....4
4. Justificación………………………………....6
5. Objetivos……………………………………...7
5.1. Objetivo general……………………...7
5.2. Objetivos específicos……………….7
6. Metas…………………………………………..8
6.1. Institucionales…………………………8
6.2. Personales……………………………..8
7. Características de hardware…………9
8. Características de software…………...10
9.Diagrama de la tarjeta madre…………11
10. Herramientas………………………………….12
11. Componentes de la PC……………………..14
11.1. Tarjeta madre………………………...14
11.2. Procesador……………………………15
11.3. Memoria RAM……………………….15
11.4. Disco duro……………………………17
11.5. Quemador de DVD………………….18
11.6. Fuente de poder……………………..19
11.7. Gabinete……………………………….20
11.8.Tarjeta de sonido………………….21
11.9. Tarjeta de video……………………….22
11.10. Tarjeta de red………………………..23
11.11. Unidad de disco 3 ½………………...23
11.12. Medios ópticos……………………….24
11.13. Web Cam…………………………...…26
11.14. Monitor…………………………………26
11.15. Teclado…………………………………27
11.16. Mouse…………………………………..29
12. MANTENIMIENTO……………………………30
12.1.Averías………………………………………50
13. Conclusiones………………………………….55
14. Bibliografía……………………………………56











JUSTIFICACION

 En relación al “Manual de Mantenimiento Preventivo del software
y hardware da PC`s” surge debido a la necesidad de brindar un mejor servicio a todo el personal y poder ofrecerles una buena capacitación. El grupo de 3° semestre ¨Informática¨ ha decidido implantar un manual de mantenimientopreventivo el cual interpretara las mejores soluciones y problemáticas de las PC´s originadas en los distintos componentes que existe en ella.

 De manera personal, el motivo que me llevo a realizar mi manual en el área de cómputo, fue con la finalidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos en el CBTa 69, aclarar mis dudas de manera real e ir adquiriendo experiencia en el ámbitolaboral.










OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Realizar un manual de usuario, que sirva como referencia para el mantenimiento preventivo y correctivo de PC’s, que permita capacitar de manera teórico y práctico, a personal que lo requiera.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Conocer la arquitectura interna de los...