Manual de operaciones

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  • Publicado : 20 de septiembre de 2009
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|UNIVERSIDAD |MANUAL DE OPERACIONES ::LOB:: |Lic. En Administración |
|LA SALLE |Indice |De Empresas Turísticas |
| | |07/05/09|

Pagina.

I. INTRODUCCION . . . . . . 4

a. Justificación

b. Objetivo del Manual

c. Ámbito de Aplicación

d. Autoridad

e. ¿Cómo usar el Manual? . . . . 5

II. DIRECTORIO . . . . . . . 6

III. ANTECEDENTES HISTORICOS . . . .

IV. MARCO LEGAL . . . . . . .

V.ORGANIGRAMA . . . . . .

VI. FUNCIONES . . . . . . .

VII. DESCRIPCION DE PUESTOS . . . .

VIII. GLOSARIO . . . . . . .

|UNIVERSIDAD |MANUAL DE OPERACIONES ::LOB:: |Lic. En Administración |
|LA SALLE |Introducción. |De Empresas Turísticas || | |07/05/09 |

El manual aquí presente fue revisado el 7 de Mayo de 2009, fue elaborado con el motivo de impartir a cualquier empleado de la sucursal LOB la manera de trabajar, actuar, vender al cliente un producto.

El objetivo del manual es emprender en elempleado de cualquier puesto, una forma adecuada a dar un excelente servicio al cliente.

Este abarca lo que son los antecedentes históricos de la empresa LOB así como la jerarquía dentro de la empresa, las funciones de cada puesto, las funciones y descripciones de estos. Se habla también del marco legal que tiene la empresa. Dando así a grandes rasgos lo que la conforma.

Manualaprobado por la Gerente General de la sucursal de LOB (Morelia, Michoacán, México).

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|LA SALLE |Introducción. |De Empresas Turísticas |
| ||07/05/09 |

❖ ¿Cómo usar el manual?

Para el uso adecuado del manual se requiere que el usuario haga lo siguiente:

• Forme parte de la empresa

• Mantener el manual actualizado.

• Devolver el manual al dejar la empresa.

• En caso de dudas, correcciones, maltrato del mismo, acudircon el gerente general o supervisor general.

• Para indicar temas revisados colocar tu código como empleado.

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|LA SALLE |Directorio. |De Empresas Turísticas |
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01 CORPORATIVO DE GUADALAJARA, JALISCO.
Director General de la Empresa LOB

10 SUPERVISOR GENERAL DE SUCURSALES.

10.1 GERENTE GENERAL DE LA SUCURSAL MORELIA.
Lic. Liz

10.1.1 CAJERA.10.1.2 VENDEDORES.

10.1.3 SEGURIDAD.
Sr. Miguel

10.1.4 DECORACION.

10.1.5 AUXILIAR.

20 AREA DE CARÁCTER LEGAL DEL CORPORATIVO.
Licenciados en Derecho

30 RECURSOS HUMANOS DEL CORPORATIVO.

40 ADMINISTRACION Y FINANZAS DEL CORPORATIVO.

50...
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