Manual De Organizacion Credito Y Cobranza

INDICE.

INTRODUCCIÓN. 3
OBJETIVO GENERAL. 4
GENERALIDADES 6
Antecedentes de la empresa. 6
Nombre. 7
Logotipo. 7
Domicilio. 8
Registro federal de causantes. 9
Giro. 9
Misión. 9
Visión. 10
MANUAL DE ORGANIZACIÓN. 10
Concepto. 10
Nombre y cargo de las personas responsables de la elaboración, revisión y aplicación del Manual de Organización. 10
ESTRUCTURA DE LAORGANIZACIÓN. 12
Tipos de organigrama. 12
Crear funciones y responsabilidades del departamento de Crédito y Cobranza. 14
Interacción y relaciones de trabajo del departamento de Crédito y Cobranza con otras áreas de la empresa. 15
SUBMANUAL DE OBJETIVOS Y POLITICAS. 17
Introducción. 17
Objetivos. 17
Considerar diez políticas para el otorgamiento de Crédito y Cobranza. 17
SUBMANUAL DE DESCRIPCIÓNDE PUESTOS. 18
Introduccion. 18
Objetivos. 18
Hacer un análisis de la situación organizacional de la empresa. 18
Llenar formatos para cada uno de los ejecutivos y empleados de la empresa. 18
SUBMANUAL DE PROCEDIMIENTOS. 79
Introducción. 79
Objetivo. 79
Formatos de crédito. 80
Formatos de cobranza. 118
Flujogramas de otorgamiento de crédito. 133
SUBMANUAL DE ESPECIFICACIONES DECARGOS. 133
Concepto. 134
Introducción. 134
Objetivo. 134
Reclutamiento y selección de personal. 134
Designación contratación e introducción. 138
Periodo de prueba. 139
Contratos de trabajo. (Tipos) 140
Horario de trabajo. 141
Remuneración del personal. 142
Aumento de sueldos, salarios y comisiones. 143
Vacaciones. 144
Adiestramiento y profesionalización. 145
Beneficios.146
Licencias. 147
Disciplina. 148
LOCALIZACIÓN Y POSICIONAMIENTO DE LOS DEPARTAMENTOS DE CREDITOS Y COBRANZA. 151
Conclusiones. 151
Recomendaciones. 151
Bibliografía. 151

INTRODUCCIÓN.
La administración del crédito y las cobranzas se encuentra entre las actividades más difíciles de realizar. Esta actividad está incluida entre las muchas que desempeña una empresa que produceartículos para la venta, o que compre dichos artículos para luego revenderlos. Cualquiera que sea la modalidad de las operaciones, se espera obtener un margen de utilidad razonable con relación a sus costos y gastos. Las políticas y procedimientosutilizados para la concesión de los créditos, recaudación del dinero que produzcan los cobros de los créditos, los instrumentos que utilice la firma para ejercerun control efectivo sobre los créditos y las cobranzas, y la aversión al riesgo de los empresarios, entre otras, van a ser las variables que los empresarios con agudeza de visión financiera tendrán que considerar a fin de orientar efectiva y eficientemente la gerencia de crédito y cobranzas. Así, se pretende lograr los objetivos propuestos para la empresa donde el volumen de sus ventas y el nivelde sus utilidades netas periódicas dependen de las ventas a crédito.
Los lineamientos de este trabajo bibliográfico obedecen precisamente a la consideración de las variables antes mencionadas. En consecuencia, su tratamiento implica la aplicación práctica en la vida de las empresas para el manejo de sus cuentas por cobrar.

OBJETIVO GENERAL.
Objetivos De Los Manuales Administrativos
*Presentar una visión de conjunto de la organización (individual, grupal o sectorial).
* Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa, para definir responsabilidades, evitar duplicaciones y detectar omisiones.
* Coadyuvar a la correcta realización de las labores encomendadas al personal y propiciar la uniformidad del trabajo.
* Ahorrar tiempo y esfuerzo en la realizacióndel trabajo, evitando la repetición de instrucciones y directrices.
* Agilizar el estudio de la organización.
* Facilitar el reclutamiento, selección e integración de personal.
* Sistematizar la iniciativa, aprobación, publicación y aplicación de las modificaciones necesarias en la organización.
* Determinar las responsabilidades de cada unidad y puesto en relación con el resto...