Manual De Procedimientos De Un Cajero

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE UN CAJERO

1. Al ingresar al punto de venta, lo debe hacer sin dinero en los bolsillos, para evitar malos entendidos.
2. El cajero debe presentarse 15 minutosantes de su turno de trabajo para realizar el arqueo y saber el valor de los billetes y monedas que tiene disponibles para su trabajo.
3. Al recibir el turno deberá verificar que esté conectada laimpresora de tickets, computadora, y terminal bancaria, según sea el caso); si hay suficiente rollo térmico o papel térmico; que la fecha y hora en la computadora sean correctos
4. Atender alcliente con amabilidad y cortesía, tomando su orden atentamente, ingresarla al sistema, sugerir productos para incrementar la venta, imprimir el ticket, entregar el ticket correspondiente al cliente, ycobrar inmediatamente; entregar el cambio si es necesario y cerrar de inmediato la gaveta.
5. Verificación de dinero recibido durante el turno y verificar registros.
6. Verificar el dinero quehay en caja (arqueo), después de terminar el turno y verificar la emisión total de ventas.
7. Verificar que la suma establecida en el vale que se firma al terminar el turno, corresponda con eldinero que hay en caja.
8. Al final del turno, reportar la cantidad de lo recaudado en efectivo, y los documentos de respaldo (tickets de compra) debidamente ingresados y firmados antes deretirarse.
9. Cubrir los faltantes que se determinen en el arqueo de forma inmediata.
10. Queda estrictamente prohibido, tomar dinero de la caja para fines personales. Sólo se tomará dinero parafines relacionadas con la empresa.

Como ser un buen cajero

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