manual de procedimientos

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Las unidades administrativas deben documentar sus procedimientos; es decir, establecer por escrito, implementarlos y mejorarlos. El Manual de Procedimientos considera ladescripción de las actividades y métodos de trabajo como parte del sistema.
Para documentar los procedimientos es necesario cumplir con los aspectos siguientes:
1. Que se justifiquen;
2. Que tenganantecedentes históricos consolidados
3. Que tengan alcances y límites precisos
4. Que contribuyan al desarrollo de un proceso;
5. Que existan responsables de su ejecución; y
6. Que identifiquenregistros para obtener evidencias de su cumplimiento.
Los procedimientos documentados y agrupados en el manual permiten:
a) Disminuir la improvisación y los errores;
b) Contribuir a precisar lasfunciones y responsabilidades de los miembros de la organización;
c) Dar una visión global y sistemática del trabajo administrativo de los servicios públicos;
d) Ser documentos de consulta;
e)Vincular la realidad con los procesos documentos; y
f) Emprender acciones de mejora.
COMPONENTES PRINCIPALES DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
El contenido de los manuales de procedimientos esdiferente en cada organización; varía según su ámbito de aplicación y su alcance. No obstante, se recomienda adoptar, en su caso, el modelo siguiente:
PRESENTACIÓN: Deberá contener una explicación de losque el documento, cuáles son sus propósitos y a quienes se dirigen, así como su ámbito de aplicación. Por lo general, la presentación no deberá exceder de dos cuartillas y su redacción deberá serclara y sencilla.
OBJETIVO GENERAL: Se deberá establecer el propósito que se desea alcanzar y los medios o acciones para lograrlo; es decir, qué se pretende lograr con la integración y aplicación delmanual de procedimientos.
Para la redacción del objetivo general se recomienda lo siguiente:
Iniciar la descripción del objetivo general con un verbo en infinitivo que implique, inherentemente,...