Manual De Procedimientos

INDICE

Introducciòn 3

1.- Manual de Procedimientos…………...……………………………………………4
2.- Utilidad………………….…………………………………………………………….4
3.- Importancia de los Procedimiento………………………………………………...4
4.- Características……………...……………….………..………………………....…..5
5.-Beneficios………………...………………….………..………………………...…...5
6.- Procedimientos Administrativos………….………..………………………...……6
7.- Conformacion del Manual………………….………..……………………..….…..6

A.- Identificacion…………….………..……………………………….6
B.- Indice o Contenido…………………….…………………………..7
C.- Prologo o Introduccion…………………………………………….7
D.- Objetivos de los Procedimiento…………………………………..7E.- Areas de Aplicación y/o Alcance de los Procedimientos……...7
F.- Responsables…………….…………………….…………………..8
G.- Delimitacion del Universo de Estudio………………………..….8
H.- Estudio Preliminar………………..…………………………….….8

8.- Fuentes de Informacion…………………...………………………………………..8

9.- Integracion de la informacion………………………………………………………910.- Analisis de la Informaciòn……………………………………….………………10
11.- Presentacion del manual para su aprobación…….………..…………………11
12.- Implantacion del Manual del Manual…………………………………………..11
13.- Revision Y actualización.…………………………………..…………….….….13
14.- Tecnicas de Elaboracion de un Manual……………………………………….14
13.- Reseña…………..……………………………………………..………………… 16
14.-Conclusiones……………………………………….……………………………..17

INTRODUCCION

Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripciòn de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa, o de dos ò mas de ellas.

El manual de procedimientos contiene una descripción precisa de cómo deben desarrollarse las actividades de cada empresa. Ha de ser un documento interno, del que se debe registrar ycontrolar las copias que de los mismos se realizan.

En el se encuentra registrada y transmitida sin distorsión la información básica referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas, facilita las labores de auditoria, la evaluación y control interno y su vigilancia, la conciencia en los empleados y en sus jefes de que el trabajo se està realizando o no adecuadamente.MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

El manual de procedimientos contiene una descripción precisa de cómo deben desarrollarse las actividades de cada empresa. Ha de ser un documento interno, del que se debe registrar y controlar las copias que de los mismos se realizan. A la hora de implantar, por ejemplo una ISO, ésta exige 4 procedimientos obligatorios como son:

▪ Tratamiento de No Conformidades
▪Auditoría Interna
▪ Sistema de Mejora
▪ Control de la documentación.
Complementando al manual de procedimientos, están las instrucciones de trabajo que completan o detallan los procedimientos, ya que se utilizan para documentar procesos específicos.

Otras normas, como son las normas que exigen diferentes procedimientos en función del sector en el que se esté implantando; Agencias de Viajes,Hoteles, Oficinas de Información Turística, Convention Bureau, etc., ya que existe una norma específica para cada uno de los sectores; en contraposición tenemos la norma ISO que es igual para todas las empresas que quieran implantarla, sea cual sea su actividad.

2.- Utilidad

Permite conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a descripción de tareas, ubicación, requerimientos y alos puestos responsables de su ejecución.
Auxilian en la inducción del puesto y al adiestramiento y capacitaciòn del personal ya que describen en forma detallada las actividades de cada puesto.
Sirve para el análisis o revisiòn de los procedimientos de un sistema.
Interviene en la consulta de todo el personal.

3.- IMPORTANCIA DE LOS...