Manual De Procedimientos

1. INTRODUCCIÓN
1.1 Antecedentes
Se busca que exista un documento completo y actualizado de consulta, que establezca un método estándar para ejecutar el trabajo del área de controlling, en razón de las necesidades que se deriven de la realización de las actividades.
De acuerdo a Terry G.R. (1997). “Un manual es un registro escrito de información e instrucciones que conciernen alempleado y pueden ser utilizados para orientar los esfuerzos de un empleado en una empresa”.
Para Continolo G. (1970). “El manual es una expresión formal de todas las informaciones e instrucciones necesarias para operar en un determinado sector; es una guía que permite encaminar en la dirección adecuada los esfuerzos del personal operativo”.
De acuerdo a Franklin Fincowsky (1998). “Losmanuales de procedimientos son un compendio de acciones documentadas que contienen en esencia, la descripción de las  actividades que se realizan producto de las funciones de una unidad administrativa, dichas funciones se traducen en lo que  denominamos procesos y que entregan como resultado un producto o servicio especifico”.
1.2 Delimitación del problema
Surge mediante la necesidad deconocer el funcionamiento interno con lo que respecta al desarrollo de los procedimientos en el área de controlling y a los puestos responsables de su ejecución siendo necesario e importante la elaboración de un manual para el análisis, revisión y aplicación de los procedimientos del área. Ya que afecta de manera directa a las personas vinculadas con el área de y se constituye en un elemento de apoyoútil para el cumplimiento de las responsabilidades asignadas.
Actualmente se espera contar con el manual para poder proporciona ayuda para el emprendimiento en tareas como; la simplificación de trabajo, análisis de tiempos, delegación de autoridad, eliminación de pasos, etc.
De acuerdo a Haroldo Herrera (2007). “Los manuales de procedimientos ayudan a facilitar la supervisión deltrabajo mediante la normalización de las actividades, evitando la duplicidad de funciones y los pasos innecesarios dentro de los procesos, facilitan la labor de la auditoria administrativa, la evaluación del control interno y su vigilancia”.

1.3 Objetivo General
Elaborar un manual de procedimientos para el área de controlling de la planta de ALSTOM en Morelia para registrar y transmitir lainformación, respecto al funcionamiento de las tareas.
Objetivos específicos
Comprender y analizar el desarrollo de las actividades especificas que se realizan en el área.
Conocer el funcionamiento interno con lo que respecta a descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución.
Proporcionar ayuda para el emprendimiento en tareas como;la simplificación de trabajo, análisis de tiempos, delegación de autoridad, eliminación de pasos, etc.
Facilitar la supervisión, control, evaluación y mejora del área.

1.4 Justificación
Es importante señalar que los manuales de procedimientos son la base del sistema de calidad y del mejoramiento continuo de la eficiencia y la eficacia, poniendo de manifiesto que no bastan lasnormas, sino, que además, es imprescindible el cambio de actitud en el conjunto de los trabajadores, en materia no solo, de hacer las cosas bien, sino dentro de las practicas definidas en la organización. De acuerdo a Álvarez Torres (1996). “El manual de procesos, es una herramienta que permite a la organización, integrar una serie de acciones encaminadas a agilizar el trabajo de la administración, ymejorar la calidad del área”. De acuerdo a Amaya Correa (1997). “El manual de procedimientos y formatos se orientan a especificar ciertos detalles de las actividades que normalmente se ejecutan en una empresa con el fin de unificar criterios al interior de la empresa”.
La necesidad de constar con un manual de procedimientos en el área de controlling se presenta cuando:
* Existen...