Manual De Procedimientos

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“DESTINO GARANTIZADO”

MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS

PROCESO DE CONTRATACION DE PERSONAL

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VIAJES PLATINUM S.A

“DESTINO GARANTIZADO”
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INDICE
I HOJA DE AUTORIZACION…………………………..3
INTRODUCCION………………………………………….4
II POLITICAS DE CALIDAD………………………………5
III OBJETIVO GENERAL……………………………………6IV VITACORA DE REVISIONES………………………….7
V POLITICAS………………………………………………….8
VI PROCEDIMIENTO……………………………………….9
1. Contratación de personal
2. Glosario
VII ANEXOS……………………………………………………..15

REVISO
ELABORO
AUTORIZO



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HOJA DE AUTORIZACION

SE AUTORIZA LA ELABORACIONDEL MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS QUE CORRESPONDE AL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS, DE LA EMPRESA “VIAJES PLATINUM S. A”

AUTORIZO

L.A JULIO ANDRES
GOMEZ ASTUDILLO

REVISO ELABORO

Lic. PAULINA COLINL.A LIZBETH ADRIANA
MUIRRAGUI TAPIA MENDIOLA
Vo. Bo

Lic. ADRIAN MELENDEZ
OCAMPO



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INTRODUCCION
EN EL MANUAL QUE A CONTINUACIÓN PRESENTAMOS, DETALLAMOS CON CLARIDAD CADA UNO DE LOS PROCEDIMIENTOS QUE SE DEBEN REALIZAR EN LA EMPRESA PARA PODER CONTAR CON EL PERSONAL QUE LA EMPRESA NECESITA Y LLEVAR A CABO CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES QUE SE HA PROPUESTO EN UN LAPSO DE TIEMPO ESTIMADO, PARA QUE TODO ESTO SE LLEVE A CABO SE DEBE OBTENER A LASPERSONAS MAS CAPACITADAS, PARA ESTO SE DEBE RECLUTAR PERSONAL PARA ASÍ TENER OPCIONES DISPONIBLES Y COMPARAR PERFILES Y ASÍ SELECCIONAR A LOS CANDIDATOS QUE CUENTAN CON LAS APTITUDES, CONOCIMIENTOS Y ACTITUDES QUE LA EMPRESA NECESITA. SI ESTO ES ASÍ, SE DEBE PASAR AL MOMENTO DE CONTRATAR A ESTA PERSONA Y LLENAR TODOS LOS DOCUMENTOS QUE SE NECESITAN PARA CUMPLIR CON LO QUE LA LEY REQUIERE. SIREALIZAMOS CADA UNO DE LOS PASOS CORRESPONDIENTE PODREMOS DE ESTA MANERA OBTENER PERSONAS CAPACITADAS PARA LOS PUESTOS QUE SE DESEA CUBRIR, PODEMOS ASÍ CUMPLIR CON LOS OBJETIVOS QUE SE TIENE PLANEADO REALIZAR, PORQUE DE LA CALIDAD DEL PERSONAL CON EL QUE LA EMPRESA CUENTE DEPENDE EL ÉXITO QUE SE TENGA EN LA REALIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA LA ADOPCIÓN Y MANEJO DELOS CONCEPTOS Y ELEMENTOSVERTIDOS EN ESTE MANUAL, ES IMPORTANTE EN LA INCORPORACIÓN DE PERSONAL DE LA EMPRESA, PORQUE SON FUNDAMENTALES PARA PODER EJECUTAR CADA PROCESO CON LA MAYOR SEGURIDAD Y FACILIDAD DE TAL MANERA QUE SI NO SE TOMAN EN CUENTA SERÁ MUCHO MÁS COMPLICADO REALIZAR LA OBTENCIÓN ADECUADA DE PERSONAL.

REVISO
ELABORO
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POLITICAS DE CALIDAD

1. EL TRATO DEL EMPLEADO HACIA LOS CLIENTES DEBE SER CON RESPETO, AMABILIDAD Y UNA ACTITUD DE SERVICIO.

2. LOS EMPLEADOS DEBERAN PORTAR EL UNIFORME CORRECTAMENTE QUE LA EMPRESA LES HAYA EXIGIDO.

3. EL HORARIO DE LOS DESTINOS TENDRA QUE SER RESPETADO TANTO POR CLIENTES COMO POR EMPLEADOS DE LA EMPRESA.

4. EL PERSONAL ESTARACAPACITADO PARA BRINDAR UN SERVICIO DE CALIDAD.

5. LA EMPRESA ESTARA DISPONIBLE PARA OBTENER CON EL PASO DEL TIEMPO MEJORAS CONTINUAS, QUE BENEFICIARAN LA SATISFACCION DEL CLIENTE.

6. LAS UNIDADES MOVILES CONTARAN CON LA MEJOR CALIDAD POSIBLE Y SE SOMETERAN A UNA REVISION CONSTANTE, PARA DARLE AL CLIENTE LA SEGURIDAD QUE AMERITA CON NUESTRO SERVICIO.


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