manual de procedimientos





UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL SUR DE SONORA
MEMORIA DE ESTADÍA
Manual de operaciones
Que presenta:
Carlos lopez perez

PARA OBTENER EL TÍTULO DE:
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN PROCESOS INDUSTRIALES



Ciudad Obregón, Son.Diciembre








Carta de liberación (empresa)
Carta de liberación asesor y director de carrera

Dedicatoria:
la presente tesis se la dedico a mis padres que gracias a ellos esto ha sido posible por esta conmigo en momentos buenos y malos por todo el apoyo que ellos me han brindado para cumplir mis objetivos como estudiante y persona.

Dedico estatesis  A. DIOS, y a la Virgen María, quienes inspiraron mi espíritu para que se cumpliera esta tesis y espero no haya sido en vano el esfuerzo puesto.

A mis hermanos por estar siempre presentes y acompañarme, a mis maestros que nunca desistieron en enseñarme aun sin importar que muchas veces no ponía atención en clases a ellos que continuaron depositando su confianza en mí

Y porúltimo quiero dedicar esta tesis a todas aquellas personas no confiaron en mí y que pensaron que me quedaría a medio camino.


Dedicatoria:
la presente tesis se la dedico a mis padres que gracias a ellos esto ha sido posible por esta conmigo en momentos buenos y malos por todo el apoyo que ellos me han brindado para cumplir mis objetivos como estudiante y persona.

Dedico estatesis  A. DIOS, y a la Virgen María, quienes inspiraron mi espíritu para que se cumpliera esta tesis y espero no haya sido en vano el esfuerzo puesto.

A mis hermanos por estar siempre presentes y acompañarme, a mis maestros que nunca desistieron en enseñarme aun sin importar que muchas veces no ponía atención en clases a ellos que continuaron depositando su confianza en mí

Y porúltimo quiero dedicar esta tesis a todas aquellas personas no confiaron en mí y que pensaron que me quedaría a medio camino.


Resumen:
CAMIONES DIESEL DEL PACIFICO es una empresa que se dedica a la comercialización de tracto partes y a brindarle servicio alos camiones diesel.
En dicha empresa se ha detectado que no se cuenta con un manual de operaciones por lo tanto el personal quelabora dentro de la misma no tiene bien definido los roles a desempeñar dentro de la misma por lo tanto se sugirió la elaboración de un manual de operación donde cada empleado contara con sus actividades correspondientes.

Una vez realizado el manual de operaciones se logró observar un mejor desempeño de parte del personal un mejor ahorro de tiempo y menos tención en el personalPara la elaboración de dicho manual se empezó entrevistando al personal y cuestionando las actividades que desarrolla cada personal en base a ello se reorganizaron las actividades y designaron a cada empleado las actividades según sea su puesto.

El manual de operaciones abarca el área de refacciones dentro de la empresa no se contempló las áreas faltantes debido al tiempo.

Se llegóa la conclusión de que en toda organización deben estar definido los roles para que pueda existir un orden dentro de las actividades.


ÍNDICE GENERAL:
CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN
1.1 Datos generales de la empresa
1.2 Planteamiento del problema
1.3 Objetivo
1.4 Justificación
1.5Viabilidad del proyecto

CAPÍTULO II FUNDAMENTO TEÓRICO
CAPÍTULO III DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES (Método)
CAPÍTULO IV RESULTADOS
CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Referencias
Anexos






CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN

1.1 Datos generales de la empresa
¿Quiénes somos?
Camiones Diesel Del Pacifico, S.A De C.V
Somos una Empresa dedicada a la producción y venta de vehículos...