Manual De Procedimientos

CAPÍTULO I El problema PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. La EMPRESA RECARGA EXTREME es una organización, fundada en el año 2000 aproximadamente, por un grupo de personas de la población de Acarigua Araure del Estado Portuguesa, la cual proporciona varios servicios en distintas secciones, los cuales tratan de satisfacer las necesidades de sus asociados y al público en general. En la actualidad, dichaorganización le brinda al público en general los servicios de recarga de cartuchos, tonner, tintas en general de cualquier tipo además ofrece a sus clientes el servicio cartuchos remanofacturados sin un solo uso, fomenta la educación entre los asociados y la comunidad en general, organizando talleres, cursos, convivencias, seminarios, charlas sobre recargas laser sean a color o monocromáticas paraque la comunidad se culturice un poco mas sobre este trabajo. Una de las fallas que se presenta en la actualidad en la en la Recarga Extreme, es la falta de control de los procesos administrativos, por él cual la empresa está trabajando para solventar esta problemática en el más corto plazo posible. De forma tal que, la administración está buscando la manera de ser más efectiva y dinámica, creandotécnicas de especialización en las distintas áreas productivas y plasmando en el tiempo líneas de tendencia que le demuestren lo eficiente que han sido en el cumplimiento de sus objetivos y que les permita la orientación del trabajador en las diferentes funciones que estos desempeñan. En este orden de ideas se hace necesario analizar los procedimientos administrativos de la Recarga Extreme, debidoa que son muchas las actividades

que se realizan y los asociados están interesados en tener una visión clara de los pasos que deben seguir para ejecutar alguna actividad y de esa manera poder determinar el nivel de desempeño de la misma y tomar las decisiones pertinentes. Por otra parte, la pequeña y mediana empresa (PYME), a nivel mundial a desempeñado un papel en el desarrollo de laeconomía industrializada, igual que los países en desarrollo, la (PYME), ha contribuido significativamente en el crecimiento económico, evidenciando su papel en la aceleración del ritmo de industrialización y la promoción al espíritu empresarial. En relación a lo antes planteado, la mini-empresa comercial recarga extreme" ubicada en Acarigua, dedicada a regeneración tintas y venta de

cartuchos y otrosproductos ya determinados, como son, tonner, tintas entre otros, según observaciones efectuadas y comentarios por parte de la clientela, se dice que presenta una serie de inconvenientes como lo son desabastecimiento de tonner , falta de conocimiento del personal de dicha área, generalmente no existe variedad en los productos, lo que conlleva a definir que no se están implementando los procesosadministrativos, ya que estos son la base principal para toda organización, y sin ellos se generan una serie de consecuencias, tales como; desaprovechamiento de ganancias, ya que se encuentra en un buen punto competitivo, logrando perdida de clientes al no encontrar el producto deseado. En resumen, se decide realizar un análisis sobre los procesos administrativos de la mini-empresa comercial recargaextreme, con la finalidad de una u otro forma solventar el problema y dar alternativas a la situación que se esta suscitando. Debido a estas observaciones, surgen las siguientes interrogantes: • ¿Cuál es la situación que presenta la empresa en cuanto a los procesos administrativos?

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¿Cuáles son las variables que afectan el proceso administrativo de la miniempresa comercial recarga extreme?• ¿Qué estrategias se utilizaran pata optimizar el logro de los procesos administrativos de mini-empresa comercial recarga extreme? Una vez expuestas todas las interrogantes, se le dará solución al problema planteado, esperando que sea de gran utilidad, además de beneficioso para los miembros que pertenecen a la organización. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN Objetivo General. Analizar los...