Manual De Procedimientos

ESTRELLA BLANCA ENVIA MENSAJERIA Y PAQUETERIA S.A. DE C.V
Manual de Organización

2012

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2-MAYO-2012 DE 1

ESTRELLA BLANCA S.A. DE C.V. MANUAL DE ORGANIZACIÓN

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INDICE

Introducción Antecedentes Históricos Atribuciones Políticas Organigrama Misión Visión Nuestra Filosofía Objetivos GeneralesValores Descripción de Puestos Directorio Directorio Adicional

1 2 4 5 6 7 7 7 8 9 11 76 80

ELABORÓ Barrera y asociados s.c.

REVISÓ Mtra. Gómez Granados Norma Leticia

AUTORIZÓ Lic. Lidia Torres

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INTRODUCCIÓN

El presente trabajo consta de la elaboración demanual de organización de la empresa GRUPO ESTRELLA BLANCA S. A. DE C.V el cual contiene una breve historia que especifica el origen de la empresa delimitando la misión, visión y objetivos por los cuales fue creada. Normando y precisando las funciones de los puestos que conforman la estructura organizacional, delimitando a su vez, sus responsabilidades, y tener una mayor visión de los cargos quetiene cada uno de los puestos así como las líneas de comunicación, autoridad y responsabilidad que existe entre cada uno de ellos. El presente manual de organización busca no solo ser un documento formal sino que sirva a la empresa sino a sus trabajadores como consulta continua mejorando así el conocimiento y entendimiento del que para que y como ese estructurada la empresa. Este documento es decarácter continuo ya que para que pueda ser útil debe revisarse y actualizarse por lo menos cada año para que cumpla para su función.

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ANTECEDENTESHISTÓRICO

El inicio de la revolución industrial en la década de los treinta trajo a México un inicio en la infraestructura del transporte, lo cual aprovecharon un grupo de personas cuyos nombres son desconocidos para iniciarse en esta industria del transporte. Ellos no tenían tantos fondos económicos y pidieron ayuda de casas de préstamo y lograron reunir treinta y cuatro mil pesos posteriormenteconsiguieron una licencia para transportar gente, compraron seis autobuses Ford con lo Cual se dio inicio a la empresa de transporte llamada por sus iniciadores “TRANSPORTES NACIONALES DEL CENTRO S.C.L.” y fue posteriormente cuando se le denomino “GRUPO ESTRELLA BLANCA S.A.DE C.V.”

Instituto de Desarrollo y Aprendizaje Grupo Estrella Blanca, A.C.

21/05/2007

Fue el 15 de septiembre de 1940cuando se sello el primer boleto viajero de estrella blanca, cuyos primeros destinos eran Pachuca, Hidalgo y Querétaro.

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En la década de los sesentaaprovechando las cajuelas de los autobuses comenzaron el transporte de la paquetería. Actualmente transporta gente y paquetes a 27 estados de la republica mexicana exceptuando sureste y baja california cuenta con otras sublíneas transportistas como Futura, Futura Plus, Transportes Chihuahuenses, Autobuses Elite, Autobuses Oriente, Autobuses Americanos, Transportes Frontera, Pacífico, Autobuses EstrellaBlanca y TNS Norte de Sonora. En el año 2011 cumplió sesenta y un años de trasportar sueños y reunir familias como una empresa comprometida y consolidada hasta el día de hoy.

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