Manual de Usuario Aerolínea

Universidad Politécnica de Victoria

Fundamentos de Sistemas de Información
ITI – 07587
Proyecto Final
“Manual de Usuario”



Cristopher Roberto Gaytán Díaz
Ricardo Alfonso Lecuona Montes
Hugo Armando Sánchez Rivera
Jesús Enrique Cárdenas Vega
Cesar Ramírez Gaytán
Tabla de contenido






Manual del Usuario

Presentación

Bienvenido a este manual del usuario, aquí podráencontrar todos los servicios que ofrece Flying Cloud con el fin de satisfacer sus necesidades con el mejor servicio de aerolíneas internacionales. Le garantizamos que no quedará decepcionado.
Flying Cloud pretende facilitarle a usted los servicios de vuelo de una manera fácil y rápida, ya que contamos con el mejor sistema de ventas.
Extendemos nuestro compromiso con usted por este medio parahacerle saber que estamos realmente interesados en brindarle la mejor calidad de los servicios que ofrecemos, para fortalecer nuestro compromiso por mejorar día con día, y llegar a los más lejanos horizontes con usted como pasajero.
Agradecemos su preferencia y le recordamos que estamos comprometidos verdaderamente a seguir mejorando para que tenga siempre los mejores servicios. Pues gracias austed, somos lo que somos.


Ing. Cristopher R. Gaytán
Presidente

Objetivo
Objetivo General
Comunicar a nuestros usuarios sobre los servicios que brinda Flying Cloud con el propósito de que se disponga con la mejor atención al cliente por nuestra parte, para poder mejorar nuestros servicios.
Establecer una mejor comunicación con nuestros clientes rompiendo las barreras de comunicaciónmediante este tipo de medios, como es este manual.
Objetivo Específico
Dar a conocer los servicios que brinda Flying Cloud.
Mejorar el servicio al cliente.
Establecer una comunicación natural entre empresa-usuario.
Acercarnos a nuestros clientes.
Captar las necesidades del cliente.


Alcance
Este manual del usuario está al alcance de todo aquel que desee acceder a nuestros servicios.Razones para volar con Flying Cloud
Ofrecemos los mejores vuelos, horarios y precios que todas las demás aerolíneas Mexicanas.
Trabajamos día a día para mejorar la calidad de nuestros servicios.
Nuestra flota se ajusta completamente a las infraestructuras de los aeropuertos.
Contamos con los mejores pilotos de la Fuerza Aérea Mexicana, en su mayoría con experiencia de vuelosinternacionales.
Somos la única aerolínea Mexicana que ofrece vuelos más allá del continente Americano.

Nuestra misión
Ofrecer el mejor servicio aéreo de México y del mundo, a todos nuestros clientes.
Nuestra Visión
Sobrepasar todas las fronteras más allá de México y América.
Nuestras Rutas y Destinos
Flying Cloud ofrece las mejores rutas, horarios, y destinos que cualquier otra aerolínea,pues lo que queremos es ir más allá de las fronteras impuestas por otras aerolíneas.
Nuestra empresa cuenta con los destinos más importantes de toda la república mexicana y del mundo.

Productos y Servicios
Venta de Boletos
Flying Cloud ofrece la posibilidad de comprar los boletos de manera presencial directamente en cualquier aeropuerto donde podamos brindar nuestros servicios.
Si usted nodesea asistir a una terminal para realizar la compra, puede llamar a nuestro teléfono 01 800 123 44 44 y realizar la compra con su tarjeta de crédito a través de nuestro operador(a).
Además de los servicios de ventas anteriores, usted tiene la posibilidad de comprar sus boletos a través de nuestra página de Internet www.flyingcloud.com.mx y evidentemente con su agencia de viajes, puede ustedrealizar la compra de igual manera.

Ofertas, Destinos y Viajes
En nuestra página web www.flyingcloud.com.mx podrá encontrar toda la información sobre nuestras ofertas de la siguiente manera:
1. Deberá dirigirse a la parte inferior dela página, para acceder a la sección de consultas.
2. Usted encontrará dos botones:
Botón 1 “Vuelos”: Aquí encontrará una lista de vuelos disponibles con los...