MANUAL FUNCIONES EJEMPLO


PLAN ESTRATEGICO
MISION
Como empresa productora y comercializadora de Cupcakes, nos enfocamos en satisfacer y deleitar el paladar  y el gusto de los  más exigentes, brindándoles un producto saludable, novedoso y del mejor sabor elaborado bajo los más altos estándares de calidad requeridos, ofrecemos garantía en nuestros productos y en el servicio al cliente con  alto grado de responsabilidad.Nos identificamos por ser una empresa que trabaja con carisma y esfuerzo en la eficacia operacional con el fin de contribuir en la alimentación saludable de nuestros consumidores con un producto de calidad
VISION
Llegar a ser la empresa líder en la elaboración y comercialización de cupcakes mediante la constante innovación de productos, procesos y servicios que sean el modelo a seguir en lastendencias del mercado, creciendo rentablemente en un plazo de 3 años y de ésta manera posicionarnos en el mercado local con un claro compromiso de mejora continua, logrando el mayor progreso y bienestar para sus inversionistas y colaboradores.
OBJETIVO ESTRATEGICO
Generar productos novedosos
Ser reconocidos en la industria de la pastelería local, por ser una alternativa novedosa y el detalleperfecto para cualquier ocasión.
Posicionarnos en el mercado con un incremento del 5% anual en ventas
VALORES
Responsabilidad
Amabilidad
Puntualidad
Perseverancia
Lealtad
Compromiso
Cumplimiento





ORGANIGRAMA















OBJETIVOS POR AREA
AREA DE TALENTO HUMANO:
Establecer el direccionamiento estratégico del talento humano, elaborando políticas para todos los niveles de laorganización, para el crecimiento y desarrollo integral del potencial individual y organizacional.
Realizar proceso de planeación estratégicas, selección, evaluación de desempeño, formación y capacitación basados en competencias para ser la empresa líder en el mercado tomando en cuenta el clima y cultura organizacional.
AREA ADMINISTRATIVA
Diseñar estrategias para optimizar los procesos administrativos y queestos orienten a Miss cupcake a ser una empresa innovadora orientada al éxito.
Actualizar las políticas y procedimientos de Miss cupcake que faciliten la implementación de estrategias para crecer rentablemente en un determinado tiempo.
Controlar las actividades de administración de una unidad, elaborando e interpretando las herramientas contables.
OBJETIVOS DEL AREA COMERCIAL
Promocionar elproducto con ayuda de los diferentes medios publicitarios de manera que podamos captar la atención del consumidor y así ver su efecto sobre las ventas.
Calcular el precio de venta del producto, considerando su coste, el precio fijado por la competencia y la sensibilidad de los consumidores a las variaciones de los precios.
Elaborar y distribuir cupcakes de alta calidad que satisfagan las demandas delmercado y cubran las exigencias de nuestros consumidores.
Manifestar capacidad de organización en el área comercial y eficiencia en los trabajos y tareas que se realizan de manera individual y colectiva, tomando en cuenta las ideas y decisiones arrojadas por los colaboradores.


IDENTIFICACION DEL CARGO
Cargo: Vendedor
Ocupante: NN
Gerencia / Dpto.: Comercial
Depende de: Coordinador ComercialAprobado por:
Fecha: DMQ, 22 de octubre de 2015
Localización: Miss Cupcake

PROPOSITO O MISION

Asesorar al cliente utilizando los medios y las técnicas a su alcance a fin de conseguir que este cliente adquiera el producto y servicio ofrecido para satisfacer las necesidades del mismo.

DIMENSION
El cargo no requiere manejo de cantidades significativas y personal a cargo
ORGANIGRAMAFUNCIONES
CÓMO, QUÉ
PARA QUÉ
Vender los productos que la empresa determine asesorando al cliente sobre la mejor forma de comprar
Para cumplir con las metas fijadas en los presupuestos mensuales.
Comprometerse con los clientes manteniéndolos informados sobre las novedades del producto
Para promover las visitas de los clientes en los establecimientos de ventas.

Potenciar las ventas comunicando a la...