Manual Tecnico De Vida

MANUAL TÉCNICO DE VIDA

INSTRUCCIONES PARA EL MANEJO DEL MANUAL

1. El contenido de este manual, es propiedad de POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS, su cuidado, conservación, aplicación y actualización es responsabilidad de la Gerencia de Suscripción y de la Vicepresidencia Técnica. Este Manual es una herramienta de trabajo del personal del ramo de vida individual en las sucursales y debe serconsultado en la ISO NET.
2. Las políticas, normas y procedimientos establecidos en el presente manual son de obligatorio cumplimiento y de carácter confidencial.
3. Es responsabilidad del Gerente de Sucursal, hacer conocer el contenido del presente manual al personal que desempeña las funciones relativas a las normas y procedimientos en él descritas.
4. La consulta permanente del manual,servirá como medio de capacitación y está reservada al personal de POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS

OBJETIVO DEL MANUAL

1 Servir de apoyo a la ejecución correcta y oportuna en las diversas actividades que se desarrollan en los diferentes procesos que tienen que ver con el ramo de Vida Individual.
2 Tener conocimiento de las políticas y normas que se han de tener en cuentapara el desarrollo de las actividades involucradas en los procesos.
3 Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución del trabajo, evitando la repetición de instrucciones.
4 Servir de medio de integración y orientación al personal nuevo, que facilite su incorporación al trabajo.
5 Facilitar el aprovechamiento de los recursos.
6 Ser instrumento útil para la orientación e informaciónal cliente.
7 Facilitar la supervisión y evaluación del trabajo.
8 Propiciar el mejoramiento de la productividad y calidad de la Institución.


CAPITULO I GENERALIDADES EN SEGUROS

MERCADO OBJETIVO

0 El mercado objetivo para el año en curso es:

* Los productos del portafolio van dirigidos a todas las Personas (hombres y mujeres) en los rangos de edad especificados para cadaproducto, con actividad económica lícita, que demuestren ingresos y que deseen tomar un seguro de vida.

ANTES DE PRESENTAR UNA COTIZACIÓN DE NEGOCIOS TENGA EN CUENTA

Anualmente la compañía informa cuál es el mercado objetivo y portafolio de productos el cual aparece publicado en la ISO-NET, en caso de no hacerlo continuará con la misma política comercial del año inmediatamente anterior.Bajo ninguna circunstancia se han de entregar cotizaciones ni recibir negocios de Intermediarios de seguros, sin Clave vigente o con clave cancelada anteriormente, a no ser que haya sido debidamente y oportunamente rehabilitada. Hasta tanto no tenga la clave vigente, el intermediario de seguros no debe recibir papelería de POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS.

Si llegan solicitudes de póliza sinintermediario autorizado, se expedirá la póliza como negocio directo, sin lugar a reclamaciones posteriores por pago de comisión por parte del intermediario o de la Sucursal.

Se ha determinado un grupo de ocupaciones y actividades que por ser de alto riesgo no son asegurables por la Compañía las cuales debemos tener en cuenta en momento del análisis del cliente.

La Venta de Seguros de Vidaa Extranjeros es viable en la medida en que el cliente lo adquiera en Colombia y se autorice previamente por la Vicepresidencia Técnica. Para los Colombianos residentes en el exterior, es necesario consultar a la Gerencia de Suscripción para obtener autorización para la venta.

El ofrecimiento de características, coberturas, tasas, beneficios y modalidades distintas a las previstas en lasCondiciones Expresas en cada Plan, no es viable ni permitido y acarreará la cancelación de la clave del Intermediario.

La Vicepresidencia Comercial, informará a los Gerentes de las Regionales y Sucursales la cancelación de las claves de los Intermediarios de seguros y estos a su vez deben hacer arqueo de papelería y recoger todos los documentos que estén en poder del intermediario de...