Manualdefunciones

El objetivo es aprender cómo se desarrollan las personas y las organizaciones a través del aprendizaje continuo y el cambio de comportamiento. En primer lugar hay que tener conceptos claros sobre Entrenamiento y desarrollo de las personas.
Se debe enfatizar en el proceso de entrenamiento como medio de transmitir información, programar y ejecutar acciones de entrenamiento y evaluar losresultados obtenidos..

1. Consulte varias definiciones de manual de funciones y manual de procedimientos, y describa las ventajas.

Definición manual de funciones: Consiste en la definición de la estructura organizativa de una empresa. Engloba el diseño y descripción de los diferentes 
puestos de trabajo estableciendo normas de coordinación entre ellos. 

Es un instrumento eficaz de ayuda parael desarrollo de la estrategia de una empresa. Determina y delimita los campos 
de actuación de cada área de trabajo, así como de cada puesto de trabajo. 

Definición de manual de procedimiento:
El manual de procedimientos y formatos se orientan a especificar ciertos detalles de las actividades que normalmente se ejecutan en una empresa con el fin de unificar criterios al interior de laempresa, a recuperar la información de la forma mas adecuada asegurando su calidad y por último agilizar la circulación de la información para que esta llegue oportunamente a las secciones que la requieren.
 
Ventajas de contar con un Manual de Procedimientos:

Comprendia en forma ordenada, secuencial y detallada las actividades que realiza una dependencia, así como los formatos autilizar.Establecer de manera formal los métodos y técnicas de trabajo que deben seguirse para la realización de las actividades de las unidades administrativas o entidad
Ventajas del manual de funciones:

2. Que aspectos se deben tener en cuenta para diseñar sus formatos? Para ambos manuales.

* El establecimiento de objetivos
* La definición y establecimiento de guías, procedimientos y normas.* La evaluación del sistema de organización.
* Las limitaciones de autoridad y responsabilidad.
* Las normas de protección y utilización de recursos.
* La generación de recomendaciones.
* La creación de sistemas de información eficaces.
* La institución de métodos de control y evaluación de la gestión.
* El establecimiento de programas de inducción y capacitación depersonal.

ASPECTOS QUE DEBO TENER EN CUENTA PARA ELABORAR UN MANUAL DE FUNCIONES:
* Definir estructura organizacional de la empresa
* Definir la denominación y número de cargos que conformaran la estructura.
* Asignar a cada cargo las funciones que le corresponden.
* Establecer los requisitos (estudios, experiencia, perfil) necesarios para desempeñar las funciones asociadas.
*Establecer las relaciones jerárquicas entre los diferentes cargos
* Aprobar y divulgar el manual en la empresa.

3. Consultar varios formatos de manual de funciones y manuales de procedimientos

4. Defina el concepto de Mapa de procesos y como se crea?

El mapa de procesos es una representación grafica que nos ayuda a visualizar todos los procesos que existen en una empresa y suinterrelación entre ellos. Antes de realizar el mapa de procesos habrá que identificar todos los procesos.

COMO SE CREA PASOS:

Identificar a los actores
Clientes, proveedores y otras organizaciones de su entorno
Identificar la línea operativa
La línea operativa de nuestra organización está formada por la secuencia encadenada de procesos que llevamos a cabo para realizar nuestro productoAñadir los procesos de soporte a la línea operativa y los de Dirección
Dirección, mejora continua, estrategia, o lo que queramos
Añadir los procesos que afectan a todo el sistema
Gestión de reclamaciones, recursos humanos, auditorías internas
En resumen tenemos tres tipos de procesos:
* Estratégicos
* Clave
* Apoyo

5. Consulta algunas definiciones de entrenamiento:

Se...