manuales administrativos

Manuales administrativos

1

Actualmente los manuales
administrativos son importantes
Adopción de tecnologías de
información

Demanda de productos y/o
servicios

Volumen de operaciones y
recursos de los que disponen

1

Complejidad de las
estructuras organizacionales

¿Qué es un manual administrativo?
• Documentos que sirven como medios de
comunicación y coordinación pararegistrar y
transmitir en forma ordenada y sistemática tanto la
información de una organización, como las
instrucciones y lineamientos.

1

Ventajas de la disposición y Uso de
Manuales
1.

Son un compendio de la totalidad de
funciones y procedimientos que se
desarrolla en una organización.

2.

La gestión administrativa y la toma de
decisiones no quedan supeditadas aimprovisaciones o criterios personales del
funcionario actuante en cada momento.

3.

Clarifican la acción a seguir o la
responsabilidad a asumir.

4.

Mantienen la homogeneidad en cuanto a
la ejecución de la gestión administrativa.

4

Ventajas de la disposición y
Uso de Manuales
5. Facilitan el control.

6.

Sirven de apoyo para entrenar o
capacitar al personal que se inicia enfunciones.

7.

Economizan tiempo, al brindar soluciones
a situaciones diversas.

8.

Ubican la participación de cada
componente de la organización en el
lugar que le corresponde,

9.

Posibilitan la evaluación objetiva de la
actuación de cada empleado.

10. Permiten la determinación de los
estándares más efectivos.

Limitaciones de los
manuales
•

•

Algunas consideranque es demasiado
caro, limitativo y laborioso preparar un
manual y mantenerlos actualizados

•

9

Muchas compañías consideran que son
demasiado pequeñas para necesitar un
manual que describa asuntos que son
conocidos por todos sus integrantes

Existe el temor de que pueda conducir a
una estricta reglamentación y rigidez.

Tipos de Manuales
Por su alcance
• Generales
•Departamentales
• De puestos

Por su función
específica

Por su contenido

• De personal
• De ventas
• De producción
• De finanzas
• Generales
• Otras funciones

• De la historia
• De organización
• De políticas
• De
procedimientos
• De contenido
múltiple

Manuales de organización
• Describe la organización formal,
• Por cada puesto de trabajo,
– los objetivos del mismo,
–funciones,
– autoridad y responsabilidad.

• Generalmente contienen organigramas, descripción de trabajo
cartas de límite de autoridad, etc.

Objetivos de los manuales de
organización
Instruir al personal

Precisar las funciones y
relaciones de cada unidad
administrativa

Servir como medio de
integración y orientación al
personal de nuevo ingreso

Aumenta la eficiencia de
losempleados

Ayuda a la coordinación de
actividades y evitar
duplicidades

Permite conocer el
funcionamiento interno

Manual de políticas

guía básica para la acción y
describen los limites generales
dentro de los cuales han de
realizarse las actividades

El manual contiene los principios básicos que regirán el accionar de los
ejecutivos en la toma de decisiones.
Reglas: Son mandatosprecisos que determinan la disposición, actitud
o comportamiento que deberán seguir en una empresa.

Manual de políticas

1

Manual de procedimientos

Un procedimiento es una serie común de
pasos definidos, que permiten realizar un
trabajo de forma correcta.

Es manual de procedimientos es un
instrumento administrativo básico para
coordinación, dirección y control
administrativo,que facilita la adecuada
relación entre las distintas unidades
administrativas de la organización.

Definición
El “manual de procedimientos” es el documento
que contiene la descripción de las actividades que
deben seguirse en la realización de las funciones de
una unidad administrativa; y a su vez, contiene
información y ejemplos de formularios,
autorizaciones, y cualquier otro dato que...