Manuales y protocolos de mantenimiento

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UNIDAD I: ELABORACION DE MANUALES.

A veces no son una práctica en las organizaciones por:
1. No son conocidas las técnicas y metodologías para elaborar manuales.
2. No recibenimportancia de los niveles directivos.
3. Requieren tiempo por parte de los responsables del área y les escasea este tiempo.

Definición de manual: Libro que contiene lo más substancial de un tema.Herramienta administrativa para mejorar y normalizar la operación.
Herramienta para administrar una organización.

MANUALES DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS.
Contenido típico de los manuales de políticasy procedimientos.
Portada
Índice
I Hoja de autorización de área
II Política de calidad
III Objetivos del manual
IV Bitácora de revisiones y modificaciones a políticas y procedimientos
VPolíticas
VI Procedimientos
VII Formatos
VIII Anexos

Consideraciones básicas para que los manuales sean una práctica común:
* Que los directivos, empresarios y colaboradores dominen las técnicas ymetodologías contenidas en el manual.
* Que los empresarios y directivos reconozcan la importancia de usar manuales dentro de la organización.
* Que los directivos apoyen su elaboración y quesea un objetivo del negocio.

Políticas para que se cumpla lo que los manuales dictan:
* Mucha disciplina por parte de la dirección para respetarla.
* Que se cumplan en todos los nivelesjerárquicos.
* Difusión
* Que se comprometa su uso.

Los métodos y procedimientos.

Proceso: Conjunto de elementos que interactúan para transformar insumos, en bienes o productos terminados.Elementos del proceso: materiales, métodos, procedimientos, recursos humanos, maquinaria, equipo y medio ambiente.
Método: Guía detallada que muestra secuencial y ordenadamente como una personarealiza un trabajo.
Procedimiento: Guía detallada que muestra secuencial y ordenadamente como dos o más personas realizan un trabajo.

Usando métodos y procedimientos las personas ganan precisión y...
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