Mapa Conceptual comunicacion oral

Capítulo III.
El Comportamiento del cliente final ante la publicidad y las comunicaciones integrales.
El Consumidor Personal
Existen cuatro principios esenciales para entender los aspectosindividuales que afectan su comportamiento al comprar: Autoimagen, percepciones, aprendizaje y motivaciones.
Autoimagen y ambiente:
Individuos integrados por dimensiones físicas, morales, sociales ymentales.
Percepción:
Fundamentada en una relación entre estimulos internos y externos. Las respuestas hacia los estímulos define el comportamiento de las personas.
Proceso de aprendizaje:
Basadoen la relación entre un estímulo y una respuesta. Aprender significa acumular asociaciones o relaciones entre ciertos patrones de comportamiento.
Motivación:
El ímpetu de una persona para actuar dedeterminada manera y surge al presentarse una necesidad o deseo.
Características demográficas adicionales a las audiencias
Dentro de este tipo de características es necesario clasificar a laaudiencia en términos medibles como:
Edad
Sexo
Lugar de Residencia
Escolaridad
Tipo de Actividad
Nivel de ingreso
Asimismo, otro tipo de factores importantes a verificar antes de empezar una campañapublicitaria:
Factores Socioculturales (Subculturas y clases sociales)
Factores pictográficos (Combinación de factores demográficos con actividades, intereses y opiniones, uso de productos yservicios)
Proceso de decisión familiar
Opiniones de Líderes
Comportamiento dentro del proceso de Adopción
Patrones en el uso de productos
Beneficios esperados de los productos
Influencias situacionalesAmbiente Social
Factores de Estacionalidad
Estado de Ánimo

El Consumidor del Nuevo Milenio: Una dolorosa situación.
La situación económica y política cambió drásticamente en los últimos años,el consumo del cliente ha disminuido ya que sus ingresos han disminuido por igual, hay más competencia en el mercado, todo esto hace difícil la época y eficacia de la publicidad hoy en día.
Gracias...