Mapas Concep

tul UNIVERSIDAD DEL SUR
COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

NOMBRE DEL ALUMNO:
PAZ NATALIA TOLEDO MALDONADO.

PLAN DE ESTUDIOS:

SABADOS TURNO MATUTINO
CATEDRATICO:

LAE. MARIA DE LOURDES ZUÑIGA PEREZ
MATERIA:

COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES
TRABAJO:

MAPAS CONCEPTUALES





Capítulo 1 EL APRENDIZAJE DELCOMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL























NIVELES DE CONFLICTOS INTERPERSONAL Y NEGOCIACIÓN

NIVELES DEL CONFLICTO
CONFLICTO INTRAPERSONAL
(dentro de un individuo)
CONFLICTO INTERPERSONAL
(entre individuos)
CONFLICTO INTRAGRUPAL
(dentro de un grupo)
CONFLICTO INTERGRUPAL
(entre grupos)

El conflicto
evasión-evasión:
elegirentre dos
o mas alternativas
con resultado
negativo
El conflicto
enfoque-evasión decidir
si lleva a cabo algo que
ofrece tanto resultados
positivos como negativos

El conflicto
enfoque-enfoque:
elegir entre dos
o mas alternativas
con resultado positivo

Hay tres tipos básicos

CONFLICTO
INTRAPERSONAL
Ocurre en el interno
de una persona
consiste en algunasformas de metas
cognitivos o afectivo
Violencia en el trabajo: es una fuente importante de estrés
laboral y que es un problema severo.



CONFLICTO INTERPERSONAL
son personas con expectativas acerca de cómo debe comportarse el

1.-CONFLICTO DE FUNCIONES.

Se presentan 4 tipos de funciones
conflictos de funciones intraemisores
conflictos de funciones interemisores
conflictosinterfuncionales
conflicto persona-función
2.-AMBIGÜEDAD DE FUNCIONES
La ambigüedad de funciones es la incertidumbre o carencia de claridad que rodea las expectativas sobre una función individual.

Al igual que el conflicto, causa estrés y desata conductas posteriores para resolver.



CONFLICTO INTRAGRUPAL
Esto se da en choques entre los integrantes del grupo esto suele afectar sudinámica y efectividad las consecuencias de un excesivo conflicto intragrupal normalmente son negativas,


CONFLICTO INTERGRUPAL
Se refiere a la oposición, de desacuerdos y disputas entre grupos o equipos.
Ocurre con frecuencia en las relaciones sindicato-empresa.
El conflicto esta basado en la diversidad. Pueden presentarse graves conflictos intergrupales por la diversidad de la fuerza detrabajo. Los conflictos más difíciles generados por la diversidad se relacionan con aspectos de raza, sexo, origen étnico y religión.



1.Poder de premiación
Poder experto
Poder referente
3.Poder legítimo
2.Poder coercitivo
es la capacidad de una persona
de influir en la conducta de los demás
premiándolos por la conducta deseable.

es la capacidad de una persona parainfluir en la conducta de otros por
medio de la imposición de sanciones.

se refiera a la capacidad del gerente de influir en la conducta de los
subordinados gracias a su posición formal en la jerarquía de la organización
Es la capacidad de la persona para influir
en la conducta de otros como resultado del
cariño, respeto o admiración.
Es la capacidad de una persona para influir
en laconducta de los demás por sus
habilidades, talentos o conocimientos
especializados reconocidos.

EL PODER EN EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS








MODELO DEL PROCESO DE MOTIVACIÓN BÁSICO






LA NEGOCIACION EN EL MANEJO DE CONFLICTOS
LA NEGOCIACION ES UN PROCESO EN QUE DOS O MAS PERSONAS O GRUPOS, CON METAS COMUNES Y CONTRARIAS, EXPRESAN Y EXAMINAN PROPUESTASESPECIFICAS PARA UN POSIBLE ACUERDO

Una situación de negocios se suscita cuando:
Dos o mas individuos deben tomar una decisión sobre sus metas combinadas.
Los individuos están comprometidos en el uso de medios pacifico para resolver su conflicto y
No hay método o procedimiento claro o establecido para tomar la decisión.

Tipos de negociación
NEGOCIACIONES DISTRIBUTIVAS:
Las...