MARCS

TEORIA
DEL
CONFLICT
O SOCIAL

ORIGEN
ETIMOLÓGICO.
Latín confligere: combate. Lucha,
pelea.
Apuro,
situación
desgraciada y de difícil salida;
problema, cuestión materia de
discusión. ( Controversia, disputa,
diferencia)

Conceptos de Algunos Autores
Burton Jhon: mutuamente incompatibles.
Ander – Egg Ezequiel: En el que dos o más
partes compiten, unos
intereses, objetivos.

con

otros,

portener

Bonilla Guido: Conflicto es una situación social,
familiar de pareja o personal que hace que las
personas entren en contradicción.

Suarez Marines:
Es un proceso interaccional que como tal nace, crece, se desarrolla ,
puede a veces trasformase, desaparecer, disolverse o permanecer, se
construye entre dos partes, grupos. :

A reacciona frente B
interpreta esta reacción
como agresividad hacia
AA
B

Lo que es construido como
autodefensa en un lado se percibe
como ataque del otro Y se genera así:
ATAQUE – RESPUESTA - AGRESIBIDAD - DEFENSA CONTRAATAQUE

VISIONES DEL CONFLICTO
Visiones Positivas: Como
una oportunidad
para mejorar como persona.

Visiones Negativas:
Como problema

Aspectos:
- Rompe temporal o permanente- Advertencia: Indican la
mente la relación. Personal,
- existencia desíntomas y
afectiva, comercial, educativa,
- cuestiones sin aclarar.
laboral, social.
-intereses: Revelan intereses
ocultos.
- Impulso: Mejoran la capacidad - Deterioro de relaciones de las
partes.
de auto observación
- Cohesión: Refuerza las relaciones
- Conflicto constante sin solución.
sociales.
- Cambio: Desencadena procesos
- Conflicto que refleja, ira, odio
de cambio.
y perdida de control.NIVELES DEL CONFLICTO
Intrapersonales

Interpersonales

Intergrupales

Intragrupales

NATURALEZA DEL CONFLICTO
Incompatibilidad: para que
yo pueda alcanzar mis
objetivos, tú no debes
alcanzar los tuyos
CARACTERISTICAS:
Nace de la incompatibilidad
El

conflicto

es

un

hecho

natural
El conflicto es necesario
Se

da

entre

partes

ELEMENTOS DEL CONFLICTO
Situación conflictiva

ActitudesConflictivas

Comportamientos
Conflictivos

II. ACTITUDES CONFLICTIVAS.
a. LAS PERCEPCIONES DEL PROBLEMA
1. Que tiene la razón (reforzamiento).

interpretar el
conflicto

Cada parte a menudo
piensa.

2. Que la otra parte es su enemigo (imagen de enemigo).
3. Que sus actos son razonables (racionalización).
4. Que está siendo víctima de la otra parte (victimización).
5. Que la otra parte no vale nada(deshumanización).
6. Que la otra parte es siempre así (generalizaciones).

b. LAS EMOCIONES Y SENTIMIENTOS:
1. Las

partes

generalmente

experimentan:

deseos

de

venganza,

desconfianza, etc.
2. Las emociones deben ser manejadas primero antes que cualquier otro
asunto.
3. Las técnicas más conocidas para manejar las emociones son: Paráfrasis,
reunión por separado.

III. COMPORTAMIENTOSCONFLICTIVOS.
a. Competir:

“Satisfago mis necesidades”.

b. Acceder:

“Satisfago los intereses del otro”.

c. Inacción:

“No satisfago ningún interés”.

d. Huida:

“Ya que el costo del problema es

alto”
e. Resolver:

“Satisfago mis intereses y los del

otro”.
f. Transigir:
intereses y los del otro”.

“Medianamente satisfago mis

TIPOS DE CONFLICTO:
1.

RELACION - COMUNICACIÓN.

Conflictos deagresiones, lucha,

insultos, desvalorizaciones, malos entendidos, insultos, etc.
2.

INTERES - NECESIDAD. Se presenta en el momento que hay
problema de contenido .

3.

FUNCIONALES - DISFUNCIONALES. Los conflictos funcionales
generan beneficios, mientras que los conflictos disfuncionales
dificultan el rendimiento.

4.

PRIMARIO - SECUNDARIO. Los conflictos primarios se solucionan
entre las partes y losconflictos secundarios atreves de terceros.

5.

POSITIVO - NEGATIVO. Los conflictos positivos conducen a
experiencias de desarrollo, enfrentando que los conflictos negativos
conducen a pérdidas materiales.

6.

INTRAPERSOLAES - INTERPERSONALES, INTRAGRUPALES E
INTERGRUPALES.
o INTRAPERSONALES. Son aquellos en el que la persona se siente dividida

ESTILOS DE ENFRENTAR LOS CONFLICTOS:
Los estilos...