Mark_DEBER No1
SUPERIOR
POLITÉCNICA
DEL
LITORAL
ESCUELA
DE
DISEÑO
GRAFICO
Y
COMUNICACIÓN
LICENCIATURA
EN
DISEÑO
GRAFICO
Y
PUBLICITARIO
MARKETING
II
TÉRMINO
2015-‐2016
DEBER
No.
1
04/11/2015
NOMBRES:
RAFAEL
MARCELO
GOMEZ
SALAVARRIA
PARALELO:
1
1. ¿Cuáles
son
los elementos
clave
de
las
labores
que
realiza
Harley-‐Davidson
para
crear
relaciones
con
sus
clientes?
Los
elementos
claves
fueron la
creacion
de
HOG
(Harley
Owners
Group,
1983),
por
medio
de
esta
iniciativa
se
promueve
la
unión
de
los
conductores
entre
si y
con
la
empresa.
Surge
en
el
Internet
H.O.G
y
se
estableció
la
pagina
web
www.hog.com
en
donde
se
añadieron juegos,
fotografías,
recomendaciones,
tips
de
viaje
que
resultan
interesantes
para
los
miembros
de
H.O.G.
Otros
elementos
son
los Broches
o
Parches;
se
incentiva
con
invitaciones
en
redes
sociales,
pagina
web
oficial,
publicidad
a
los
miembros
H.O.G.s
que
vayan
a
las
convenciones
que
Harley-‐Davidson
promueve
a
nivel
mundial,
cada
asistente
recibe
broches
o
parches
por
su
participación
y mientras
mas
tenga
significa
que
mas
millas
ha
recorrido,
la
marca
utiliza
desfiles
de
motos
HD
para
promocionar
nuevos
modelos,
accesorios.
Otro
elemento
son
Eventos
y
Patrocinios:
Cada
año
HD
patrocina
la
marca
con
decenas
de
eventos
y
patrocina
...
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