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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE
MOTIVACIONES 2° PARTE

CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL
UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO
1

Escalas de clasificación o por orden de rangos:
Se solicita al entrevistado que ordene una serie de estímulos.

Ejemplo:
Clasifique según su opinión las siguientes cadenas de televisión de mayor a
menor según la cantidad de anuncios de publicidadque emiten. Asigne 1 a
la que más publicidad emite, 2 a la siguiente y así en lo sucesivo.
•
•
•
•

Canal Trece: 2
Chilevisión: 4
Megavisión: 3
Televisión Nacional : 1

2

Escalas de clasificación o por orden de rangos:
Se solicita al entrevistado que ordene una serie de estímulos.

Ventajas:
•
•

Es fácil de crear y aplicar
Se asemeja a situaciones reales de compra en elmercado.

Desventajas:
•

Es difícil de aplicar para más de seis opciones

3

La escala de suma constante:

Se utiliza para medir la importancia relativa que el entrevistado otorga a los
estímulos, ya que se le pide que reparta una cantidad de puntos fijo entre
ellos.
Ejemplo:
Reparta 100 puntos entre las características que se presentan a
continuación, de tal forma que se reflejecuál es la importancia que tiene
para usted, cada una de ellas a la hora de optar por la compra de un
automóvil.

Precio
Motor
Caballos
Consumo
Apariencia externa
Total

: 35
: 20
: 15
: 20
: 10
: 100

4

La escala de suma constante:

Se utiliza para medir la importancia relativa que el entrevistado otorga a los
estímulos, ya que se le pide que reparta una cantidad de puntosfijo entre
ellos.
Ventajas:
Presenta respuesta homogéneas y comparables
Desventajas:
Necesita la realización de cálculos para contestar
Las respuestas pueden ser relativas

5

La escala de Guttman:

Ordena todas las respuestas en base a una sola característica o atributos
presentándose los estímulos de los más sencillos a complejos.
Ejemplo:
Señale los estudios que ha cursado o latitulación máxima alcanzada
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Educación Básica
Educación Media
Bachillerato
Universitario
Postítulos
Magíster
Doctorado
Postdoctorado
6

La escala de clases o similitudes:

Se utilizan para clasificar un número elevado de estímulos en una cantidad
de subconjuntos o grupos reducidos, atendiendo a la similitud entre ellos.
Ejemplo:
De los siguientesautomóviles que se presentan a continuación clasifíquelos
de acuerdo a los siguientes grupos:
Automóvil
de uso
ciudadano

Automóvil
de uso
profesional

Automóvil
de uso
familiar

Automóvil
para viajar

Automóvil
para
divertirse

7

La escala de clases o similitudes:

Ventajas:
Puede usarse una gran cantidad de estímulos
Desventajas:
Los grupos deben definirse con muchocuidado

8

La escala de categorías:

Se pide la opinión del entrevistado frente a un estímulo con el que se
compara. Las posibles respuestas se transformaran en enunciados
verbales.
Ejemplo:
¿Qué opina de este nuevo cosmético respecto al que acostumbra a usar?
Es muchísimo mejor
Es mejor
Es más o menos igual
Es peor
Es muchísimo peor

9

La escala de categorías:

Se puedenutilizar algunas variantes
¿Cuál de las siguientes caras representa mejor su opinión sobre este nuevo
cosmético con respecto al que utiliza?

10

La escala de clasificación continua:

Se trata de escalas diseñadas para medir la opinión de los entrevistados
mediante la presentación de opciones de respuesta. También puede usarse
clasificaciones numéricas.
Ejemplo:
Indique marcandosobre la línea cuál es su opinión respecto a la amabilidad
del personal que trabaja en un restaurante.
Ejemplo:

Nada amables___________________________________Muy amables

Nada amables 1___2___3___4___5___6___7___8___9___10 Muy amables
11

III. –ESCALAS NO COMPARATIVAS

Escala de Likert:
Este tipo de escalas requiere que el entrevistado señale un grado de
aceptación o desacuerdo con...