Marketig Experiencial

2°A – Grupo 16

Practica Individual 2 sobre “El marketing de experiencias”

Aquí es un artículo escrito por José Cantero sobre el Marketing Experiencial en la revista Manager junio-2010.










Del reamarketing a la economía de la experiencia: un nuevo enfoque del marketing

Por José Cantero. Consultor en Marketing Experiencial. Coordinador de Diploma en Marketing Cultural.Instituto Superior de Arte

Fórmulas de Éxito
“Si usted no es capaz de hacer soñar a sus clientes, a su empresa le espera un duro despertar”. Esta frase está atribuida a Gian Luigi Buitnoni expresidente de Ferrari Norteamérica y creador del concepto “dreamarketing”. El arte de hacer soñar a los clientes es la base de la propuesta de valor del “dreamarketing”. Hay marcas que han conseguidotraspasar el umbral racional en la decisión de compra y se instalan en el ámbito emocional. Hoy en día muchas de las decisiones de compra están sustentadas y afectadas por alguna decisión subconsciente e imperan las razones emocionales frente a las racionales.

En el dreamarketing las marcas enfatizan para crear una experiencia única, memorable y auténtica en la que el consumidor ponga en valor laexperiencia en sí misma. Igualmente hoy en día se habla de la economía de la experiencia como toda estrategia de marketing que tiene como objetivo vender una experiencia y un estilo de vida con un marco de referencia emocional. En el actual contexto de crisis algunas marcas se han alejado de su posicionamiento emocional y sólo compiten vía precio en el mercado, otras sin embargo siguen apostando y hanlogrado posicionarse y cambiar las reglas del juego generando valor a través de la innovación y la creación de experiencias.

Al vivir una experiencia única se transmiten emociones, sensaciones o estados de ánimo. Los anunciantes y las marcas lo saben y por eso en los últimos años, en los que los medios de publicidad tradicionales ya no están obteniendo tan buenos resultados para posicionarse,se está recurriendo a nuevas vías para optimizar sus objetivos. Premiar o regalar objetos materiales ya ha dejado de incentivar y motivar. El marketing de experiencias es un valor añadido porque hace posible vivir momentos que, normalmente, en nuestro quehacer diario, no son algo habitual. Por eso son únicos, y por eso se graban y permanecen en nuestro recuerdo. La relación con la marca seestablece en un momento de ocio, de relajación, en el que se está disfrutando de una actividad original y especial, y de ésta forma nos volvemos más receptivos a ser influidos por ella, ganando valor y prestigio.
Desde que hace años una marca de automóviles nos reitera en su comunicación con una pregunta: ¿te gusta conducir? apelando al carácter emocional de la experiencia al volante.
No diseñesproductos, diseña experiencias. Otro ejemplo a destacar es el nuevo parque de ocio educativo infantil Micropolix inaugurado en Madrid hace un año y que basa su propuesta de valor en trasladar los valores corporativos de las marcas a través del ocio infantil y el marketing de experiencias. Este parque está haciendo soñar a miles de niños a jugar a ser mayores.

Desarrollar y posicionar la marca “Españaexperiencial”, es una de las claves del Plan Turismo Horizonte 2020 y una de las recomendaciones de los expertos para que España siga siendo líder en el turismo mundial. La España “experiencial” basa su estrategia en la experiencia para concebir y diseñar nuevos productos turísticos basados en la autenticidad, identidad y singularidad de los destinos. Parece que los expertos en marketingturístico se alinean con una de las tendencias más actuales del marketing: la economía de la experiencia. No puedo estar más de acuerdo. El turismo experiencial ha entrado de lleno en la economía de la experiencia y el dreamarketing. Hay muchas compañías de diversos sectores que han realizado un giro estratégico hacia la denominada economía de la experiencia con notable éxito.

El turismo no podía...